Servis Pozitif - Müşteri Talep

Gestión de la demanda del cliente, gestione sus reclamaciones y procesos de garantía

Es una plataforma de seguimiento comercial que se integra con el producto Servis Pozitif, donde las empresas que desean lograr la satisfacción del cliente mediante la gestión de solicitudes o llamadas de sus clientes (Whatsapp, Teléfono) pueden enviar solicitudes de información de sus clientes, notificaciones de problemas / fallas y solicitudes adicionales. y se gestiona el tráfico de intercambio de información mutua.

Aplicación de Gestión de la Demanda del Cliente.

Características

* Asegurar la satisfacción de los clientes de las empresas.

* Ayudar a las empresas a digitalizarse

* Reducir el costo de operación de su centro de llamadas

* Para evitar la pérdida de trabajo (Olvidar las solicitudes de los clientes escritas por teléfono o whatsapp)

* Para realizar Pago Online a través de la aplicación

* Para mostrar la firma del cliente y el formulario de servicio para la solicitud a través de la aplicación.

* Dar seguimiento al desempeño del personal de las empresas asegurando que resulten en una encuesta a través de la aplicación.

* Eliminar la carga de trabajo del centro de llamadas

* Garantizar que los clientes puedan ver y controlar todos los registros de las empresas que utilizan los servicios positivos.

* Puede ver fácilmente los productos de seguros adquiridos por los clientes y crear rápidamente un registro de servicio si así lo desean.

* Los clientes pueden cargar los documentos de garantía de los productos que no están registrados en el sistema positivo de servicio.

* Los clientes pueden seguir el seguimiento de la garantía y los registros de servicio de sus productos registrados en el sistema positivo de servicio.

* Los clientes pueden recordar los tiempos de mantenimiento de los productos registrados en el sistema positivo de servicio y abrir un registro

* Permitir a los clientes digitalizar formularios de servicio o papeles de productos en garantía

* Minimizar el costo de sms y wp por envío de notificación al móvil del cliente por parte de la empresa

Tu cliente puede revisar el estado de garantía de los productos que ha comprado a través del sistema de notificación de Reclamos. Puede ver los contratos que ha hecho. Puede crear un registro de mal funcionamiento, mantenimiento, solicitud adicional, solicitud de información o queja sobre el producto que ha adquirido. Puede agregar un documento a la solicitud que ha abierto y enviar cualquier información adicional que le venga a la mente más adelante como un mensaje.

Así, se ha dado el primer detonante en su empresa para asegurar la satisfacción del cliente, y se inicia el ciclo de gestión de la demanda.