Servis Pozitif - Müşteri Talep

إدارة طلب العملاء وإدارة المطالبات وعمليات الضمان

إنها منصة تتبع الأعمال المدمجة مع منتج Servis Pozitif ، حيث يمكن للشركات التي ترغب في تحقيق رضا العملاء من خلال إدارة طلبات أو مكالمات عملائها (Whatsapp ، الهاتف) إرسال طلبات معلومات عملائها وإخطارات المشكلة / الفشل والطلبات الإضافية ، وإدارة حركة تبادل المعلومات المتبادلة.

تطبيق إدارة طلب العملاء.

سمات

* ضمان رضا العملاء من الشركات

* مساعدة الشركات على الرقمنة

* تقليل تكلفة تشغيل مركز الاتصال الخاص بك

* لمنع فقدان الوظيفة (نسيان طلبات العملاء المكتوبة عبر الهاتف أو الواتس اب)

* للدفع عبر الإنترنت من خلال التطبيق

* لعرض توقيع العميل واستمارة الخدمة الخاصة بالطلب من خلال التطبيق.

* متابعة أداء العاملين في الشركات من خلال التأكد من أن نتائجهم استقصائية من خلال التطبيق.

* القضاء على عبء عمل مركز الاتصال

* التأكد من أن العملاء يمكنهم الاطلاع والتحكم في جميع سجلات الشركات باستخدام إيجابيات الخدمة.

* يمكنك بسهولة عرض منتجات التأمين التي تم شراؤها من قبل العملاء ، وإنشاء سجل خدمة بسرعة إذا رغبوا في ذلك.

* يمكن للعملاء تحميل مستندات الضمان للمنتجات غير المسجلة في نظام الخدمة الإيجابية.

* يمكن للعملاء متابعة تتبع الضمان وسجلات الخدمة لمنتجاتهم المسجلة في نظام الخدمة الإيجابية.

* يمكن للعملاء تذكير أوقات الصيانة للمنتجات المسجلة في النظام الإيجابي للخدمة وفتح سجل

* تمكين العملاء من رقمنة استمارة الخدمة أو أوراق منتجات الضمان

* تقليل تكلفة الرسائل القصيرة و wp عن طريق إرسال إشعار إلى جوال العميل من قبل الشركة

يمكن لعميلك مراجعة حالة الضمان للمنتجات التي اشتراها من خلال نظام إشعار المطالبة. يمكنه رؤية العقود التي أبرمها. يمكنه إنشاء عطل أو صيانة أو طلب إضافي أو طلب معلومات أو سجل شكوى بخصوص المنتج الذي اشتراه. يمكنه إضافة مستند إلى الطلب الذي فتحه ، وإرسال أي معلومات إضافية تتبادر إلى الذهن لاحقًا كرسالة.

وبالتالي ، تم إعطاء أول محفز في شركتك لضمان رضا العملاء ، وتبدأ دورة إدارة الطلب.