MenaTracks

MenaTracks является мощным ITIL сертифицированных веб-решение службы поддержки

MenaTracks является мощным ITIL сертифицированных веб-службы поддержки решения обработки инцидентов и запросов. Он предоставляет интерфейс для других видов деятельности, таких как изменение, проблемы, конфигурации, выпуска, уровень сервиса и управления непрерывностью ИТ-услуг. MenaTracks помогает вам в управлении и решении ваших деловых внутренних и внешних инцидентов. инциденты клиентов организации "могут быть представлены непосредственно клиентам, использующим их MenaTracks счета или косвенно путем передачи их инцидентов службы технической поддержки команды, которая будет вводить его в системе, которые необходимо отслеживать для наблюдения и ссылок. MenaTracks пользователи могут сэкономить время и усилия с автоматизированной функцией электронной почты и SMS-уведомления системы. Пользователи могут подписаться на уведомления по конкретным проектам / инцидентов, имеющих определенный приоритет для них; MenaTracks будет уведомлять тех пользователей, для каких-либо изменений происходит с инцидентом (будь то вновь созданный, закрытый, - Автоматизация бизнес-процессов в различных областях организации.

- Выступать в качестве единой точки контакта, центральный журнал всех инцидентов.

- Повышение производительности и обеспечения подотчетности.

- Проекты всегда близки к каждому в организации.

- Основное внимание; MenaTracks работы по управлению инцидентами и создает комплексное решение предприятий, охватывающих широкий спектр функциональных возможностей.

- Поддерживать контроль; важно сохранить контроль над вашим бизнесом. При наличии нескольких пользователей, отслеживающих своих собственных инцидентов / задач, вы никогда не уверены, что закрывается. MenaTracks позволяет сохранить контроль за каждым шагом на пути от открытия до завершения.

- Удовлетворенность клиентов Увеличение; MenaTracks помогает держать ваших клиентов счастливыми. Они будут иметь душевное спокойствие, что их инциденты управляются профессионально и эффективно.

- Повышение качества, производительности и повышения рентабельности инвестиций; MenaTracks поможет вам остаться на вершине важных инцидентов в вашем бизнесе. Пользователи будут иметь возможность сосредоточиться на основных областях и тратить меньше времени на более низким приоритетом, повышение производительности каждого члена команды и тем самым уменьшая стоимость.

- Оптимизация и улучшение совместной работы, коммуникации и коллективной работы; MenaTracks держит людей, связанных посредством предоставления инфраструктуры, где члены группы могут общаться и сотрудничать. Все знают, что от них ожидается.

- Четкий план развития для будущего развития.

- Сокращение накладных расходов и канцелярская инцидентов скользят через трещины.

- Простота в использовании и развертывании. Обеспечить полный доступ для клиентов из любой платформе, в любом месте. Нет на стороне клиента установки. Менее чем за 10 дней для развертывания!