MenaTracks

MenaTracks يعد مصدرا قويا لITIL مصدقة حل مكتب خدمة على شبكة الإنترنت

MenaTracks هو شهادة ITIL قوية حل مكتب خدمة على شبكة الإنترنت التعامل مع الحوادث والطلبات. أنه يوفر واجهة لأنشطة أخرى مثل تغير، المشكلة، التكوين، وإطلاق سراح، ومستوى الخدمة، وإدارة استمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات. MenaTracks يساعدك في إدارة وحل الحوادث الداخلية والخارجية عملك. ويمكن الإبلاغ عن حوادث عملاء المنظمة مباشرة من قبل العملاء باستخدام MenaTracks حساباتهم أو بشكل غير مباشر عن طريق تمرير حوادث لفريق مكتب الدعم الفني الذي سيدخل على النظام ليتم تتبعهم لمتابعة والمراجع. يمكن MenaTracks المستخدمين على توفير الوقت والجهد مع ميزة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الإخطار الآلي للنظام. يمكن للمستخدمين الاشتراك ليتم إعلامك لمشاريع محددة / حوادث وجود أولوية معينة لهم. سوف MenaTracks يخطر هؤلاء المستخدمين لأي تغيير يحدث في الحادث (سواء تم إنشاؤه حديثا، مغلقة، - أتمتة العمليات التجارية في مناطق متعددة من التنظيم.

- يكون بمثابة نقطة اتصال واحدة، سجل مركزي لجميع الحوادث.

- زيادة الإنتاجية وضمان المساءلة.

- مشاريع قريبون دائما على الجميع داخل المنظمة.

- ركز؛ يعمل MenaTracks على إدارة الحوادث ويخلق حل مؤسسة شاملة تغطي مجموعة واسعة من الوظائف.

- الحفاظ على السيطرة. فمن المهم للحفاظ على السيطرة على عملك. مع عدة مستخدمين تتبع الخاصة الحوادث / المهام، وأنت أبدا متأكدا من ما يحصل مغلقة. MenaTracks يسمح لك للحفاظ على السيطرة في كل خطوة على الطريق من اكتشاف على الانتهاء.

- رضا زيادة العملاء. MenaTracks يساعد على الحفاظ على الزبائن سعداء. سيكون لديهم راحة البال أن الحوادث التي تدار باحتراف وكفاءة.

- زيادة الجودة والإنتاجية وتحسين العائد على الاستثمار. سوف MenaTracks تساعدك على البقاء على رأس الأحداث الهامة في عملك. وسوف يكون المستخدمون قادرين على التركيز على المجالات الأساسية ويمضون وقتا أقل على البنود أولوية أقل، وزيادة الإنتاجية من كل عضو في الفريق وبالتالي تقليل التكاليف.

- تحسين وتحسين التعاون والاتصال والعمل الجماعي. MenaTracks يبقى الناس على اتصال من خلال توفير البنية التحتية حيث يمكن لأعضاء فريق التواصل والتعاون. الجميع يعرف ما هو متوقع منهم.

- خارطة طريق واضحة للتنمية في المستقبل.

- انخفاض النفقات العامة الدينية وحوادث الانزلاق من خلال الشقوق.

- سهولة الاستخدام ونشر. توفير الوصول الكامل للعملاء من أي منصة، في أي مكان. لا التثبيت من جانب العميل. أقل من 10 أيام للنشر!