Kapture Frontline

Обеспечьте исключительный клиентский опыт на местах с помощью Kapture Frontline

Предоставьте полевым инженерам возможность обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов, оснастив их Kapture CX Frontline. Повысьте качество обслуживания при первом посещении, предоставляя важную информацию, такую ​​как подробные сведения о билетах и ​​продуктах, полные профили клиентов, информацию о запасных частях и многое другое. Специально разработанная для полевых инженеров программа Kapture CX Frontline имеет интуитивно понятный интерфейс для удобной навигации и предоставляет уведомления в режиме реального времени, чтобы полевые агенты оставались информированными и гибкими.

Привлекайте клиентов с помощью таких функций, как:

- SLA для выездных технических специалистов

- Продавайте AMC на ходу

- Загрузка руководства по эксплуатации для получения инструкций по следующим шагам.

- Управление посещаемостью в одно касание

- Видимость геофехтования

- Обновление изображения в реальном времени

- Оптимизатор маршрута технического специалиста

- Автоматический генератор счастливых/грустных кодов