Freshdesk

Оптимизируйте поддержку и сделать клиентов счастливыми

Обеспечьте исключительную поддержку клиентов на ходу. Освободите себя от службы поддержки и порадуйте своих клиентов приложением Freshdesk для Android. Оптимизируйте запросы клиентов из нескольких каналов и легко отвечайте на них со своего телефона.

Freshdesk — это программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., которое позволяет вам поддерживать своих клиентов по таким каналам, как электронная почта, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт.

Основные характеристики:

1. Получите краткий обзор вашей службы поддержки. Получите доступ ко всем доступным вам билетам.

2. Определите приоритет заявок, которые требуют вашего внимания, с помощью фильтров, прежде чем отвечать.

3. Управляйте своей поддержкой - устанавливайте приоритеты, назначайте агентов, меняйте статусы заявок.

4. Выполняйте рутинные действия с автоматизацией сценария одним щелчком мыши.

5. Удаляйте тикеты и блокируйте спам прямо с телефона.

6. Зарегистрируйте время, затраченное на тикет.

7. Будьте в курсе всех обновлений и изменений с помощью push-уведомлений.