スマホ故障診断

Als installatie niet mogelijk is, update dan het besturingssysteem. Wanneer u merkt dat er iets mis is met uw smartphone, kunt u de app gebruiken om ter plekke een diagnose te stellen. Wij bieden alles, van verbetermethoden tot ondersteunende informatie, binnen handbereik.

■Belangrijkste kenmerken

・Als u een symptoom heeft dat erop wijst dat er iets mis is met uw smartphone, kunt u het symptoom selecteren en vaststellen of er al dan niet sprake is van een storing.

Zelfs als u dit niet selecteert, zal het automatisch diagnosticeren of er een fout is in de communicatiestatus, softwareversie, opslag, sensor, enz.

・Op basis van de diagnoseresultaten begeleiden wij u door verschillende procedures, zoals verbeteringsmethoden en reparatie/vervanging/modelwijzigingen.

■Diagnose-items

・Verschillende sensoren (verlichtingssterkte, gyroscoop, versnelling, magnetisme, atmosferische druk, temperatuur, vochtigheid, nabijheid, vingerafdruk)

·Batterij opladen

・Mobiele netwerkverbinding

・Wi-Fi, Bluetooth-chipset

・Locatie-informatiedienst

・Interne opslag lezen/schrijven

・Schermgerelateerd (aanraakscherm, display)

・Gesprekgerelateerd (bellen en gebeld worden, luidspreker, oortje)

・Oortelefoonaansluiting, oortelefoon, microfoon

·vibrator

・Verschillende knoppen (aan/uit, volume, thuis, stille schakelaar)

・Uit camera (foto, video), in camera (foto, video)

·flash

·software versie

■Opmerkingen

- Compatibel besturingssysteem is Android 7.0 of hoger.

・Er zijn pakketcommunicatiekosten van toepassing voor het downloaden en updaten van deze software.

・Bevestiging van operationele procedures, bevestiging en implementatie van app-updates, implementatie van diagnostiek met communicatie,

Als alternatief zijn er pakketcommunicatiekosten van toepassing wanneer u deze app gebruikt om de versie te controleren, enz.

・Door in te loggen op uw d-account kunt u "Mobile Phone Protection Service" en "smart Anshin Protection" aanvragen.

Afhankelijk van uw abonnementsstatus kunnen we reparaties of vervangingen voorstellen.　

・We raden u aan de softwareversie van uw smartphone of tablet die de app gebruikt bij te werken naar de nieuwste versie.

- Betreft de modellen zijn uitsluitend Docomo-modellen.

*Kijk op de officiële website van Docomo voor een lijst met toepasselijke modellen.

(https://www.docomo.ne.jp/service/diagnosis/compatibel_model.html?icid=CRP_SER_diagnosis_to_CRP_SER_diagnosis_compatibel_model&d=2&p=1,3)