スマホ故障診断

Wenn die Installation nicht möglich ist, aktualisieren Sie bitte das Betriebssystem. Wenn Sie bemerken, dass etwas mit Ihrem Smartphone nicht stimmt, können Sie es mithilfe der App sofort diagnostizieren. Wir bieten alles von Verbesserungsmethoden bis hin zu unterstützenden Informationen in Ihrer Handfläche.

■Hauptmerkmale

・Wenn Sie ein Symptom haben, das darauf hindeutet, dass mit Ihrem Smartphone etwas nicht stimmt, können Sie das Symptom auswählen und diagnostizieren, ob eine Fehlfunktion vorliegt oder nicht.

Auch wenn Sie es nicht auswählen, wird automatisch diagnostiziert, ob ein Fehler im Kommunikationsstatus, in der Softwareversion, im Speicher, im Sensor usw. vorliegt.

・Basierend auf den Diagnoseergebnissen führen wir Sie durch verschiedene Verfahren wie Verbesserungsmethoden und Reparatur/Austausch/Modelländerungen.

■Diagnoseelemente

・Verschiedene Sensoren (Beleuchtungsstärke, Gyroskop, Beschleunigung, Magnetismus, Luftdruck, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Nähe, Fingerabdruck)

・Akku, Aufladen

・Mobile Netzwerkverbindung

・WLAN, Bluetooth-Chipsatz

・Standortinformationsdienst

・Lesen/Schreiben des internen Speichers

・Bildschirmbezogen (Touchscreen, Display)

・Anrufbezogen (Tätigen und Empfangen von Anrufen, Lautsprecher, Ohrhörer)

・Kopfhöreranschluss, Kopfhörer, Mikrofon

·Vibrator

・Verschiedene Tasten (Ein/Aus, Lautstärke, Home, Lautlosschalter)

・Out-Kamera (Foto, Video), In-Kamera (Foto, Video)

·Blitz

·Softwareversion

■Notizen

- Kompatibles Betriebssystem ist Android 7.0 oder höher.

・Für das Herunterladen und Aktualisieren dieser Software fallen Paketkommunikationsgebühren an.

・Bestätigung von Betriebsabläufen, Bestätigung und Durchführung von App-Updates, Durchführung von Diagnosen mit Kommunikation,

Alternativ fallen Paketkommunikationsgebühren an, wenn Sie diese App zum Überprüfen der Version usw. verwenden.

・Durch die Anmeldung bei Ihrem d-Konto können Sie „Mobile Phone Protection Service“ und „Smart Anshin Protection“ beantragen.

Abhängig von Ihrem Abonnementstatus können wir Reparaturen oder Ersatz vorschlagen.　

・Wir empfehlen, die Softwareversion Ihres Smartphones oder Tablets, das die App verwendet, auf die neueste Version zu aktualisieren.

- Anwendbare Modelle sind nur Docomo-Modelle.

*Eine Liste der anwendbaren Modelle finden Sie auf der offiziellen Website von Docomo.

(https://www.docomo.ne.jp/service/diagnosis/kompatible_modell.html?icid=CRP_SER_diagnosis_to_CRP_SER_diagnosis_kompatible_modell&d=2&p=1,3)