Enterprise Service Management

Apl ESM ini ialah versi mudah alih OpenText Service Management Automation.

Apl mudah alih Pengurusan Perkhidmatan Perusahaan (ESM) ialah versi mudah alih Automasi Pengurusan Perkhidmatan.

Melalui mod Portal Perkhidmatan, pengguna akhir boleh:

Cari tawaran perkhidmatan atau sokongan, artikel pengetahuan dan berita

Semak imbas tawaran perkhidmatan atau sokongan

Buat permintaan perkhidmatan atau sokongan baharu

Meluluskan atau menolak kelulusan permintaan atau menukar kelulusan

Terima atau tolak permintaan yang diselesaikan

Tiket pintar dan sokongan Ejen Maya

Bertukar antara penyewa yang berbeza

Melalui mod ejen, pengguna ejen boleh:

Cari permintaan/insiden tertentu, CI, orang dan artikel atau berita pengetahuan

Lihat permintaan/tugas/insiden dalam pandangan saya

Tapis senarai permintaan/tugas/insiden. Sebagai contoh, tapis permintaan dalam keutamaan tertentu

Kemas kini maklumat terperinci permintaan/tugas/insiden

Siarkan ulasan pada permintaan/tugas/insiden

Tambahkan penyelesaian atau penyelesaian yang dicadangkan pada permintaan/insiden

Lihat maklumat terperinci rekod Orang dan hubungi orang itu dengan mengetik nombor telefon, alamat e-mel atau lokasi

Untuk butiran penuh keluaran baharu kami, sila pergi ke dokumentasi dalam talian OpenText :

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

PENTING: Perisian ini memerlukan sambungan ke Suite Automasi Pengurusan Perkhidmatan OpenText. Anda boleh mengaktifkan apl mudah alih dengan mengimbas kod QR daripada laman web Portal Perkhidmatan Automasi Pengurusan Perkhidmatan syarikat anda. Anda juga boleh menghubungi pentadbir IT anda untuk mendapatkan URL pengaktifan.