Use APKPure App
Get Enterprise Service Management old version APK for Android
이 ESM 앱은 OpenText 서비스 관리 자동화의 모바일 버전입니다.
Enterprise Service Management(ESM) 모바일 앱은 Service Management Automation의 모바일 버전입니다.
Service Portal 모드를 통해 최종 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
검색 서비스 또는 지원 오퍼링, 지식 문서 및 뉴스
서비스 또는 지원 오퍼링 찾아보기
새 서비스 또는 지원 요청 생성
요청 승인 승인 또는 거부 또는 승인 변경
해결된 요청 수락 또는 거부
스마트 티켓팅 및 가상 에이전트 지원
다른 테넌트 간 전환
에이전트 모드를 통해 에이전트 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
특정 요청/사고, CI, 사람, 지식 기사 또는 뉴스 검색
내 보기에서 요청/작업/사고 보기
요청/작업/사고 목록을 필터링합니다. 예를 들어 특정 우선 순위의 요청을 필터링합니다.
요청/작업/사고의 상세 정보 업데이트
요청/작업/사건에 댓글 게시
요청/인시던트에 솔루션 또는 제안된 솔루션 추가
전화번호, 이메일 주소 또는 위치를 탭하여 개인 기록의 상세 정보를 보고 연락할 수 있습니다.
새 릴리스에 대한 자세한 내용은 OpenText 온라인 설명서를 참조하십시오.
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
중요: 이 소프트웨어는 OpenText Service Management Automation Suite에 대한 연결이 필요합니다. 귀사의 서비스 관리 자동화 서비스 포털 웹 사이트에서 QR 코드를 스캔하여 모바일 앱을 활성화할 수 있습니다. 활성화 URL에 대해 IT 관리자에게 문의할 수도 있습니다.
최신 버전 24.3.0의 새로운 기능
Last updated on Jul 2, 2024
The mobile app is updated to be compatible with the ESM 24.3 server and deliver some bug fixes.
번역 로드 중...
Enterprise Service Management
24.3.0 by Micro Focus Software Inc.
Jul 2, 2024