CRMv2

Risposta rapida alla domanda ufficiale speciale della comunità per l'apparato del governo provinciale del DKI di Jakarta

Fast Community Response (CRM) è l'applicazione mobile ufficiale del governo provinciale di DKI Jakarta che viene utilizzata dal dipartimento / ufficio / agenzia a livello provinciale e sottodistretto / distretto / città / sottodistretto / distretto / amministrazione cittadina per ottenere

coordinare e completare i rapporti dei cittadini in modo più semplice ed efficiente.

L'applicazione CRM funziona come un forum per la gestione (follow-up) dei reclami pubblici che è integrato con il canale di reclamo ufficiale del governo provinciale DKI Jakarta che mira a migliorare la qualità dei servizi di informazione, politiche e servizi pubblici che sono veloci, facili, preciso e trasparente, sinergizza procedure, sistemi, strutture e autorità SKPD / UKPD e / o - BUMD nel dare seguito ai reclami della comunità e facilitare il coordinamento nella gestione dei reclami della comunità tra SKPD / UKPD e / o BUMD. Gli utenti CRM (SKPD / UKPD e / o - BUMD) possono utilizzare l'applicazione CRM Mobile o il sito web CRM (dashboard).

Nell'applicazione CRM Mobile, Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD può dare seguito a tutti i reclami pubblici in arrivo (report), sia basati su report di geotagging (Qlue e Jaki) che non geotagging (Facebook, Twitter, Email, Balai Warga , SMS, Report 1708, Reclami a livello distrettuale) e il pubblico può vedere i risultati del follow-up di Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD attraverso il sito web http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.

Ogni follow-up di tutti i report che entrano in CRM e seguito tramite CRM sarà valutato come materiale di valutazione che può essere visto nel menu di classificazione contenuto nell'applicazione CRM Mobile e nel sito Web CRM (Dashboard).

Grazie.