itunu

Servicio de asesoramiento

MANI - Mentally Aware Nigeria Initiative, actualmente ofrece servicios de asesoramiento a clientes (personas que necesitan acceso a atención de salud mental) a través de WhatsApp a través de la aplicación itunu. También incorporan y capacitan a consejeros y supervisores internos para asesorar a los clientes.

El proceso de MANI actualmente es manual. Los clientes envían sus casos a través del formulario de Google, el supervisor/administrador recupera manualmente estos casos de las respuestas del formulario y los coloca en grupos de WhatsApp para consejeros. Los casos de emergencia se intensifican.

Los consejeros se comunican con los clientes a través de WhatsApp para realizar sesiones.