ANEEL Consumidor

Aplicación oficial de Aneel para quejas, sugerencias, felicitaciones y quejas.

ANEEL Consumidor

Si tuviste algún problema con alguna compañía eléctrica, en esta app podrás:

- Registrar una denuncia sobre una empresa ante la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (ANEEL);

- Monitorear las respuestas a las quejas registradas;

- Consultar información sobre tarifas eléctricas, derechos y deberes de los consumidores;

- Verificar la evaluación de la empresa eléctrica con la ANEEL;

- Realizar sugerencias, elogios y quejas.

Antes de presentar una denuncia ante la ANEEL, intente resolver el problema con la empresa de energía. Si el problema no se soluciona anotar el protocolo de servicio de la empresa. Esta información será solicitada al momento de registrar una denuncia ante la ANEEL.

ANEEL analizará la denuncia y la enviará a la empresa de energía para aclaración y solución del problema.

La aplicación fue desarrollada para consumidores de Brasil. Para los usuarios que se encuentran fuera de Brasil y que tienen la aplicación instalada en su dispositivo móvil, les informamos que el acceso a esta aplicación, así como a los enlaces contenidos en ella, debe realizarse a través de una VPN (red privada virtual), una tecnología que protege y cifra los datos transmitidos a través de Internet. Recomendamos utilizar una VPN confiable para garantizar la seguridad de su información. la VPN debe estar conectada a un servidor en Brasil.