ANEEL Consumidor

App rasmi Aneel untuk aduan, cadangan, pujian dan aduan.

Pengguna ANEEL

Jika anda mempunyai masalah dengan syarikat elektrik, dalam aplikasi ini anda boleh:

- Mendaftarkan aduan tentang syarikat kepada Agensi Tenaga Elektrik Kebangsaan (ANEEL);

- Pantau maklum balas kepada aduan berdaftar;

- Semak maklumat mengenai tarif elektrik, hak dan kewajipan pengguna;

- Semak penilaian syarikat elektrik dengan ANEEL;

- Membuat cadangan, pujian dan aduan.

Sebelum memfailkan aduan dengan ANEEL, cuba selesaikan masalah dengan syarikat tenaga. Jika masalah tidak diselesaikan, tuliskan protokol perkhidmatan syarikat. Maklumat ini akan diminta semasa mendaftarkan aduan dengan ANEEL.

ANEEL akan menganalisis aduan dan menghantarnya kepada syarikat tenaga untuk penjelasan dan penyelesaian masalah.

Aplikasi ini dibangunkan untuk pengguna di Brazil. Bagi pengguna yang berada di luar Brazil dan yang kebetulan memasang apl pada peranti mudah alih mereka, kami memaklumkan anda bahawa akses kepada aplikasi ini, serta pautan yang terkandung di dalamnya, mesti berlaku melalui VPN (rangkaian persendirian maya), teknologi yang melindungi dan menyulitkan data yang dihantar melalui internet. Kami mengesyorkan menggunakan VPN yang boleh dipercayai untuk memastikan keselamatan maklumat anda. VPN mesti disambungkan ke pelayan di Brazil.