TRAI MyCALL

Crowd Sourced Voice Call Quality Monitoring

Die App „TRAI MyCall“ ist Eigentum der Telecom Regulatory Authority of India (TRAI). Als Telekommunikationsregulierer erfasst TRAI über MyCall die wahrgenommene Anrufqualität von Telekommunikationskunden in Indien. 

Diese App erfordert die Berechtigung „Anrufprotokoll“ und „Kontakt“, um Anrufe (sowohl empfangene als auch gewählte) anzuzeigen, sodass Verbraucher anrufbezogenes Feedback geben können. Das dem Benutzer in der App angezeigte Anrufprotokoll ist mit Kontakten verknüpft, die Benutzern helfen, den Anruf zu identifizieren und ihr Feedback zu geben. Ohne Zugriff auf das Anrufprotokoll können Verbraucher ihr Feedback nicht abgeben. Feedbacks werden nur von den Benutzern initiiert und Benutzer können die App jederzeit deinstallieren, wenn sie keinen Zugriff auf „Anrufprotokoll“ und „Kontakte“ gewähren möchten. Die Rückmeldungen werden anonym im Backend gespeichert, ohne Bezug auf die Kontakte/Anrufprotokolle. Diese Rückmeldungen sind für TRAI als Regulierungsbehörde für den Telekommunikationssektor in Indien wichtig, um die Servicequalität (QoS) und die Politikgestaltung zu überwachen.

Hauptmerkmale

A. Echtzeit-Bewertungs-Popup nach Anrufen (vom Benutzer konfigurierbares Layout)

B. Historische und zusammengefasste Feedbackdaten

C. Funktion zum späteren Bewerten eines Anrufs aus dem Verlauf; Möglichkeit, mehrere Anrufe zusammen zu bewerten

D. Kartenbasierte Feedback-Dashboards in der App

e. Konfigurierbare Bewertungshäufigkeitseinstellungen und Datensynchronisierungseinstellungen

F. Die Unterstützung der Hindi-Sprache wird basierend auf der Spracheinstellung des Telefons synchronisiert

G. Option für Benutzer, Anrufe als unterbrochen oder als schlechtes Netzwerk zu markieren

H. Option für Benutzer, zusätzliche Informationen wie Hintergrundgeräusche oder Audioverzögerung bereitzustellen