Infor MFS CE

O Infor MFS CE suporta os técnicos de serviço que trabalham no campo

O Infor Mobility para Field Service Cloud Edition é uma solução avançada de mobilidade projetada para agilizar o trabalho dos técnicos de serviço de campo. A solução é totalmente integrada ao Infor M3 CE e pode ser usada no modo on-line enquanto estiver conectada a uma rede ou no modo off-line, onde a conectividade não está disponível ou não é permitida.

O Infor Mobility para o Field Service Cloud Edition permite que o técnico atinja tarefas em seu dispositivo móvel e defina vários status durante a vida útil da tarefa. As listas de verificação podem ser anexadas à tarefa e usadas, por exemplo, como verificações de segurança antes do início.

O Infor Mobility para Field Service Cloud Edition fornece informações sobre os requisitos de peças sobressalentes para o trabalho e, além disso, permite que as peças sejam emitidas de seu estoque de van, solicitadas no armazém principal ou compradas com opções de entrega para vários locais. O tempo de trabalho do técnico pode ser relatado juntamente com quaisquer custos diversos, como hotéis ou custos de refeição. As leituras do equipamento podem ser coletadas e usadas para reprogramar a manutenção futura do equipamento, bem como para fornecer a base para o faturamento do cliente. Um relatório de erro de serviço pode ser criado detalhando a causa do problema do equipamento e detalhando como ele foi reparado. Durante o fechamento da tarefa, o técnico pode capturar a assinatura e os comentários do cliente e assinar a tarefa.

O Infor Mobility para Field Service Cloud Edition também suporta integração bidirecional à solução Infor Document Management, permitindo que mensagens eletrônicas sejam enviadas de e para o dispositivo do técnico (útil em casos como danos ao equipamento) e automaticamente transferidas de volta para o ERP do Infor M3. solução.