遠隔サポート

এটি "আনশিন রিমোট সাপোর্ট" পরিষেবা ব্যবহার করা গ্রাহকদের জন্য একটি অ্যাপ। অপারেটর আপনাকে দেখাবে কিভাবে দূরবর্তীভাবে আপনার স্মার্টফোনের স্ক্রীন চেক করে বা অপারেটিং করে পরিষেবাটি পরিচালনা করতে হয়।

NTT Docomo দ্বারা প্রদত্ত "Anshin Remote Support" বা "Net Total Support" পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য এটি একটি অ্যাপ।

এই অ্যাপটি ব্যবহার করে সহায়তা কেন্দ্রের সাথে সংযোগ করার মাধ্যমে, একজন অপারেটর গ্রাহকের স্মার্টফোনের অপারেশন এবং সেটিংস সমর্থন করার সময় গ্রাহকের স্মার্টফোনের স্ক্রীনটি দূরবর্তীভাবে চেক করবে বা পরিচালনা করবে।

আপনি যদি Google Pixel ডিভাইসে Anshin রিমোট সাপোর্ট ব্যবহার করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই অ্যাপটি ইনস্টল করুন এবং ব্যবহার করুন।

এই অ্যাপটি একজন অপারেটরকে গ্রাহকের ডিভাইসে দূরবর্তীভাবে স্ক্রীন স্ক্রলিং, স্ক্রীন ট্রানজিশন, বোতাম ট্যাপ বা স্ক্রীনে অঙ্কন (অপারেটর গ্রাহকের পক্ষে অপারেশন এবং সেটিংস সম্পাদন করে) এর মতো ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদন করতে দেয়৷ এটি করতে, অ্যাক্সেসিবিলিটি ব্যবহার করুন৷ অ্যাপ ব্যবহার করার সময় API ফাংশন।

এই ফাংশনটি সক্ষম করার জন্য, অ্যাপটি ব্যবহার করার সময় প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনাকে অবশ্যই অ্যাক্সেসিবিলিটি ফাংশন সক্রিয় (চালু) করতে হবে।

অ্যাক্সেসিবিলিটি বৈশিষ্ট্য ব্যবহারের মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা শুধুমাত্র অপারেটরদের দ্বারা এই অ্যাপের সাথে আপনাকে সমর্থন করার জন্য ব্যবহার করা হবে।

[ব্যবহারের প্রবাহ]

① অনুগ্রহ করে ডেডিকেটেড ফোন নম্বরে কল করুন (ফ্রি)

(যদি আপনার ডিভাইসটি একটি টেলিফোন ফাংশন দিয়ে সজ্জিত থাকে, তাহলে আপনি এই অ্যাপে "ফোনের মাধ্যমে অনুসন্ধান" নির্বাচন করে একটি ডেডিকেটেড ফোন নম্বরে (বিনামূল্যে) কল করতে পারেন।)

② এই অ্যাপটি শুরু করতে অপারেটরের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন

③অনুগ্রহ করে অ্যাপ্লিকেশন গোপনীয়তা নীতি, সফ্টওয়্যার লাইসেন্স চুক্তি, এবং ব্যবহারের নোটগুলি পরীক্ষা করুন, "আমি সম্মত" চেক করুন এবং "ব্যবহার শুরু করুন" নির্বাচন করুন (শুধুমাত্র প্রথমবার)

④অন্যান্য সম্মতি আইটেম ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় অপারেটরের ব্যাখ্যা শুনুন এবং শর্তাবলীতে সম্মত হন।

⑤অপারেটর দ্বারা প্রদত্ত 6-সংখ্যার সংযোগ নম্বরটি লিখুন এবং "স্টার্ট" নির্বাচন করুন

⑥ "আপনি কি দূরবর্তী সমর্থন ব্যবহার করে রেকর্ডিং বা কাস্টিং শুরু করতে চান?" (অপারেটরে গ্রাহক স্ক্রীন স্থানান্তর করার জন্য একটি নিশ্চিতকরণ স্ক্রিন) প্রদর্শিত হবে, তাই "এখনই শুরু করুন" নির্বাচন করুন৷

⑦যখন সংযোগটি সম্পন্ন হয়, "দূরবর্তী সমর্থন চলছে" স্ক্রিনের নীচে ডানদিকে প্রদর্শিত হবে এবং আপনি দূরবর্তী সমর্থন প্রদান করতে সক্ষম হবেন৷

【মন্তব্য】

・"আনশিন রিমোট সাপোর্ট" এবং "নেট টোটাল সাপোর্ট" হল অর্থপ্রদানের পরিষেবা যার জন্য একটি আবেদন প্রয়োজন৷

・ ``আনশিন রিমোট সাপোর্ট'' এবং ``নেট টোটাল সাপোর্ট'' (অ্যাপ সংস্করণ আপডেট সহ) ব্যবহারের জন্য পৃথক প্যাকেট যোগাযোগের চার্জ নেওয়া হবে।

・এই অ্যাপটি নিম্নলিখিত শর্তে ব্যবহার করা যাবে না।

- জাপানের বাইরে ব্যবহার করার সময়

- যখন বিমান মোডে বা রেঞ্জের বাইরে

[লক্ষ্য মডেল]

নীচের ওয়েবসাইট চেক করুন.

https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/compatible_model/