Infobip Conversations

مركز الاتصال السحابي المحمول

تطبيق Infobip Conversations عبارة عن حل مركز اتصال سحابي محمول سهل الاستخدام وقابل للتطوير ومناسب للعمل عن بُعد ، والدعم بدوام جزئي ، وسيناريوهات ما بعد الساعة.

*****

تحسين تجربة الموظف والعميل

يوفر تطبيق المحادثات لعملائك جميع الميزات التي يحتاجون إليها لتقديم تجربة عملاء لا تُنسى عبر نقاط الاتصال ، مما يمكنهم من التفاعل مع العملاء في اتصال عبر القنوات في الوقت الفعلي مباشرةً من هواتفهم الذكية.

*****

مرونة أكبر للقوى العاملة وخفة الحركة

تم تصميم التطبيق لمنح القوة العاملة لديك المرونة والرشاقة التي تشتد الحاجة إليها ، والتي لا توفرها مراكز الاتصال وأجهزة الكمبيوتر المكتبية التقليدية. ستمكّن وكلائك من إدارة استفسارات العملاء من هواتفهم وتمكين المبيعات والدعم الميداني لتوفير خدمة العملاء أثناء التنقل.

*****

تفاعل سلس في متناول يدك

- أرسل رسالة إلى عملائك من أي مكان - المنزل أو المكتب أو في المتجر

- استخدم المكالمات الصوتية والمرئية لتقترب أكثر من عملائك

- تحسين مرونة ساعات العمل

- سهولة الوصول إلى قوائم محادثة الوكيل

- تلقي إخطار دفع للرسائل الواردة

- مزامنة سجل المحادثة مع بوابة الويب

- تغيير حالة المحادثة وتوافر الوكيل

- ليس هناك حاجة إلى ترخيص وكيل إضافي

*****

ميزات التطبيق

- رسائل متعددة القنوات في الوقت الحقيقي في بيئة الهاتف الذكي الأصلية

- نظرة عامة على واجهة الويب الخاصة بعملي مع وصول سريع إلى قوائم محادثات الوكيل

- تجربة مستخدم تشبه الدردشة للمراسلة مع المستخدمين النهائيين

- قوالب WhatsApp كبداية سهلة للمحادثة

- القدرة على عرض وإرسال جميع أنواع الوسائط المتعددة

- مشاركة الموقع

ستتوفر المزيد من الميزات قريبًا ، لذا ترقبوا!

لمعرفة المزيد حول المحادثات ، حل مركز الاتصال السحابي الرقمي الأول من Infobip ، انتقل إلى www.infobip.com.