FIDesk

إدارة الحوادث واستيفاء الطلبات وإدارة الأصول والتقارير

ITSM تعني إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، وهي في الأساس عملية إنشاء وتخطيط وإدارة وتقديم ومراقبة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يحتاجها العمل. مع اعتماد كل نشاط تجاري اليوم تقريبًا على تكنولوجيا المعلومات بشكل ما أو بطريقة ما ، فإن ITSM هو العمود الفقري للعملية - وهو ما يحافظ على سير العمل بشكل صحيح. ويمكن أن تساعد إضافة تطبيق ITSM المحمول الصحيح إلى هذا المزيج بشكل أكبر.

تم إطلاق تطبيق FIDesk للأجهزة المحمولة لتوسيع نطاق مكتب الخدمة لجميع الموظفين والمستخدمين أثناء التنقل أو باستخدام أجهزتهم المحمولة الخاصة.

يساعد المستخدمين على التحقق من حالة الحادث ، وتقديم الطلبات أو البحث عن إجابات لأسئلة تكنولوجيا المعلومات الشائعة. يمكن للمحللين والفنيين إدارة مهامهم ومهامهم وأعباء العمل مع توفير الدعم عند الحاجة.

من خلال تسخير قوة الأجهزة المحمولة اليوم ، يحصل المستخدمون الذين يستخدمون تطبيق FIDesk للجوال على أشياء مثل:

• إرسال الصور عند وقوع حادث أو مشكلة

• إدارة قائمة انتظار التذاكر من أي مكان

• رفع طلب الخدمة باستخدام تطبيق الجوال

• تقديم صور للنماذج والبيانات ،

• مسح رمز الاستجابة السريعة

• مسح الرمز الشريطي للتحقق من الأصول.