Zonka Feedback

輕鬆進行客戶調查、自助服務終端調查、線下調查、NPS CES CSAT

使用 Zonka 反饋和調查徹底改變客戶反饋收集：終極調查應用程序和反饋工具

Zonka Feedback & Surveys 處於現代調查應用程序、調查軟件和調查工具的最前沿，徹底改變了企業收集客戶反饋和開展調查的方式。它支持多種設備和渠道，包括 Android 設備、平板電腦、iPad、手機、觸摸屏信息亭和基於網絡的調查。無需互聯網即可離線工作。

使用該應用程序輕鬆設計調查和反饋表格，獲取詳細的圖形報告、即時警報和通知。使用淨推薦值 (NPS) 調查和客戶努力值 (CES) 等行業標準。

Zonka 反饋調查平台：用例

1. 信息亭調查設置：將基於 Android 的調查無縫設置為信息亭，以收集機場、商場或其他公共場所的訪客、購物者和客人的反饋

2. 離線調查和反饋：即使在沒有互聯網連接的情況下，Zonka Feedback 也能幫助捕獲反饋，確保不間斷的數據收集，即使在偏遠地區或洗手間也是如此

3. 客戶服務反饋：通過實時聊天或票務系統等多種渠道實時收集客戶、客人和訪客的反饋

4. 患者滿意度、員工、訪客和客戶滿意度調查：了解利益相關者的脈搏，無論是醫療機構中的患者、組織中的員工還是訪問您的商店或網站的客戶

5. NPS 調查、CES 調查：實施淨推薦分數和客戶努力分數調查，以衡量客戶忠誠度以及設施檢查、審計或交付期間的互動難易程度

6. 活動調查：收集活動、貿易展覽或展覽會參與者的反饋和見解，以改善未來的體驗

7. 市場研究和產品調查：進行深入調查以更好地了解您的受眾並獲得對客戶偏好的寶貴見解

8. 表情符號和笑臉調查：利用笑臉、李克特量表、快樂或不快樂、5 星級或 1 到 10 評級等視覺線索來了解客戶情緒

9. 多渠道調查：通過 Android、iPad、電子郵件、短信和在線調查等多種渠道分發調查，確保在物流、事件或安裝期間擴大覆蓋面並增強數據收集

10. 多語言調查：打破語言障礙並捕獲多種語言的反饋，以滿足不同的受眾並確保有效的溝通

11. 企業級，專為連鎖店設計：輕鬆管理多個地點。促進與比較報告的合作

使用 Zonka 反饋創建調查

1. 註冊並登錄：在 Zonka Feedback 網站上創建免費帳戶並訪問儀表板

2. 選擇調查類型：從各種調查模板中選擇，包括客戶滿意度、事件反饋和員工敬業度

3. 設計您的調查：使用品牌元素、多種問題類型和互動功能定制調查

4. 添加圖形表情符號和李克特量表：使用表情符號和李克特量表使調查更具吸引力

5. 分發您的調查：通過網絡、Android、電子郵件、短信和二維碼接觸受訪者

6. 分析調查回复：訪問綜合報告以獲得整體見解

7. 採取行動：將反饋轉化為可操作的任務，以迅速改善客戶體驗。自動響應以提供高效的客戶支持

Zonka Feedback 的調查應用程序、調查軟件和反饋工具涵蓋 VoC 並釋放客戶反饋潛力。非常適合醫療保健提供商、零售店、SaaS 公司、金融機構、B2B 或 B2C 企業、教育機構、診所、醫院、購物中心、沙龍、水療中心、健身房。

與 Salesforce、Zendesk、HubSpot、Intercom、Pipedrive、ActiveCampaign、Freshdesk、Front、HelpScout、Slack、Microsoft Teams 和 Zapier 等流行平台集成，實現無縫數據管理並提高工作效率。