Zonka Feedback

С легкостью принимайте участие в опросах клиентов, опросах в киосках, офлайн-опросах, NPS CES CSAT

Революционный подход к сбору отзывов клиентов с Zonka Feedback & Surveys: лучшее приложение для опросов и инструмент обратной связи

Zonka Feedback & Surveys находится в авангарде современных приложений для опросов, программного обеспечения для опросов и инструментов для опросов, революционизируя способы сбора отзывов клиентов и проведения опросов в компаниях. Он поддерживает широкий спектр устройств и каналов, включая устройства Android, планшеты, iPad, мобильные телефоны, киоски с сенсорным экраном и веб-опросы. Работает в автономном режиме без интернета.

Легко создавайте опросы и формы обратной связи с помощью приложения, получайте подробные графические отчеты, мгновенные оповещения и уведомления. Используйте отраслевые стандарты, такие как опросы Net Promoter Score (NPS) и Customer Effort Score (CES).

Платформа опроса отзывов Zonka: варианты использования

1. Настройка киоск-опросов: легко настраивайте опросы на базе Android в качестве киосков для сбора отзывов от посетителей, покупателей и гостей в аэропортах, торговых центрах или других общественных местах.

2. Автономные опросы и отзывы: Zonka Feedback упрощает сбор отзывов даже без подключения к Интернету, обеспечивая непрерывный сбор данных даже в удаленных районах или туалетах.

3. Обратная связь со службой поддержки: собирайте отзывы клиентов, гостей и посетителей в режиме реального времени по нескольким каналам, таким как чат или системы продажи билетов.

4. Опросы удовлетворенности пациентов, сотрудников, посетителей и клиентов: узнайте пульс ваших заинтересованных сторон, будь то пациенты в медицинском учреждении, сотрудники организации или клиенты, посещающие ваш магазин или веб-сайт.

5. Опросы NPS, опросы CES: внедрите опросы Net Promoter Score и Customer Effort Score для измерения лояльности клиентов и простоты взаимодействия во время инспекций объектов, аудитов или поставок.

6. Опросы событий: собирайте отзывы и идеи от участников мероприятий, торговых выставок или выставок, чтобы улучшить будущий опыт.

7. Исследования рынка и обзоры продуктов: проводите углубленные опросы, чтобы лучше понять свою аудиторию и получить ценную информацию о предпочтениях ваших клиентов.

8. Опросы со смайликами и смайликами: используйте визуальные подсказки, такие как смайлики, шкалы Лайкерта, оценки «счастливы или нет», 5 звезд или от 1 до 10, чтобы понять эмоции клиентов.

9. Многоканальные опросы: Распространяйте опросы по различным каналам, таким как Android, iPad, электронная почта, SMS и онлайн-опросы, обеспечивая более широкий охват и расширенный сбор данных во время логистики, инцидентов или установок.

10. Многоязычные опросы: преодолевайте языковые барьеры и собирайте отзывы на нескольких языках, чтобы обслуживать разные аудитории и обеспечивать эффективное общение.

11. Корпоративный уровень, предназначенный для сетей: с легкостью управляйте несколькими точками. Содействуйте сотрудничеству с помощью сравнительных отчетов

Создавайте опросы, используя обратную связь Zonka

1. Зарегистрируйтесь и войдите в систему: создайте бесплатную учетную запись на веб-сайте Zonka Feedback и получите доступ к панели инструментов.

2. Выберите тип опроса: выберите из различных шаблонов опроса, включая удовлетворенность клиентов, отзывы о мероприятиях и вовлеченность сотрудников.

3. Создайте свой опрос: настройте опрос с элементами брендинга, несколькими типами вопросов и интерактивными функциями.

4. Добавьте графические смайлики и шкалы Лайкерта. Сделайте опрос более привлекательным, используя смайлики и шкалу Лайкерта.

5. Распространите свой опрос: обращайтесь к респондентам через Интернет, Android, электронную почту, SMS и QR-коды.

6. Анализ ответов на опросы: доступ к исчерпывающим отчетам для получения целостной информации.

7. Примите меры: преобразуйте отзывы в действенные задачи, чтобы быстро улучшить качество обслуживания клиентов. Автоматизируйте ответы для эффективной поддержки клиентов

Приложение для опросов Zonka Feedback, программное обеспечение для опросов и инструмент обратной связи охватывают VoC и раскрывают потенциал обратной связи с клиентами. Идеально подходит для поставщиков медицинских услуг, торговых точек, компаний SaaS, финансовых учреждений, предприятий B2B или B2C, учебных заведений, клиник, больниц, торговых центров, салонов, спа, спортивных залов.

Интеграция с популярными платформами, такими как Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams и Zapier, для удобного управления данными и повышения производительности.