SwaRail

印度鐵路公司推出的一體化應用程序，整合了面向公眾的服務。

SwaRail：印度鐵路公司的一體化應用程序

SwaRail 是印度鐵路公司開發的綜合應用程序，旨在將所有面向公眾的服務整合到一個用戶友好的平台中。透過將多種功能整合到一個應用程式中，SwaRail 透過無縫單一登入 (SSO) 系統簡化了旅行體驗。無論您是計劃旅行、預訂機票還是在旅途中尋求其他服務，SwaRail 都是您的終極旅行伴侶。

主要特點：

規劃和預訂車票：透過應用程式輕鬆規劃行程、搜尋火車以及預訂預訂或未預訂的車票。這種整合減少了對多個平台的需求，簡化了預訂流程。

- 我的預訂：此功能使用戶可以在同一平台上查看已預訂和取消的門票（未預訂和已預訂）的詳細資訊和歷史資訊。使用者介面根據持續時間和交易類型根據使用者偏好呈現過濾功能。

-您：此功能使用戶能夠查看個人資料詳細資訊並根據需要進行編輯。也顯示設定檔完成的狀態。提供更改密碼、啟用/停用生物辨識的存取權限。使用者還可以驗證電子郵件、編輯姓名（只能完成一次）和刪除帳戶。這些選項位於「我的帳戶」標籤下。用戶還可以將錢添加到他的 R 錢包中。

即時列車追蹤：即時追蹤您的列車，即時更新延誤、預計到達時間和其他重要信息，讓您隨時了解情況並幫助您調整計劃。

教練位置查找：在平台上輕鬆找到教練的位置，讓登機過程更順暢方便。

隨時隨地訂購食物：在機上向合作供應商下訂單，確保旅途中的餐點新鮮及時。

Rail Madad：使用 Rail Madad 功能直接向印度鐵路公司提出和追蹤投訴或回饋，以便快速解決。

退款要求：簡化透過應用程式要求取消或錯過的行程退款的流程。

多語言支援：以多種語言存取該應用程序，迎合印度的多元化人口並提高可訪問性。

R-Wallet 整合：利用整合到應用程式中的數位錢包 R-Wallet，為各種服務提供安全、便利的支付。

SwaRail 可以在 Google Play Store 和 Apple App Store 上下載，確保 Android 和 iOS 用戶都可以使用。

該應用程式由鐵道部下屬組織 CRIS（鐵路資訊系統中心）開發。 CRIS 將熟練的 IT 專業人員與經驗豐富的鐵路人員結合起來，為印度鐵路設計、開發和維護關鍵軟體系統。 CRIS開發的關鍵系統包括：

訂票系統：高效率管理數百萬長途訂座。

非預約票務系統：方便短程旅行輕鬆購票。

列車搜尋和追蹤：提供即時列車搜尋和追蹤功能。

教練位置查找器：透過幫助乘客找到他們的教練來改善登機流程。

Rail Madad：有效管理申訴和回饋。

食品訂購系統：允許乘客向合作供應商訂購食品。

退款系統：順利處理預訂錯誤和取消的退款。

CRIS 持續引領創新，開發使旅行更有效率的綜合解決方案。 CRIS 和印度鐵路公司之間的合作夥伴關係在鐵路基礎設施現代化和透過先進技術增強客運服務方面發揮了重要作用。 SwaRail 體現了這種數位發展，使火車旅行更加聰明、更舒適、更便利。隨著 SwaRail 和 CRIS IT 系統的不斷發展，印度鐵路公司旨在提供卓越的旅行體驗，利用技術簡化您旅程的各個方面。