XI Moments

Mobil cihazlarda özel olarak hazırlanmış bir veri akışı aracılığıyla en önemli anları izleyin.

Moments ile kullanıcılar, en önemli anları, kendileriyle alakalı deneyimler içeren özel bir veri akışı aracılığıyla izleyebilir. Hesap veya programa göre kolayca detaya inin ve birden çok veri kaynağını kapsayan müşteri geri bildirimlerinin kaydedilmiş görünümlerine ve koleksiyonlarına hızla erişin.

Yöneticiler, herkesin beğeneceği özel bir deneyim için müşteri geri bildirimlerinin özelleştirilmiş veya konuya özel görünümlerini kolayca yayınlayabilir. Bu filtrelenmiş görünümler, yönetici liderlik üyeleri gibi kullanıcıların işletmelerinin sunduğu deneyimlerle bağlantı kurmasına yardımcı olur. Uygulama bir adım daha ileri giderek, kullanıcıların geri bildirim paylaşma, benzer yorumlardan oluşan bir koleksiyona yeni deneyimler ekleme, katılımcılarla döngüyü kapatma ve sahada çevik vaka yönetimi için bir deneyimi eksiksiz veya geçersiz olarak işaretleme gibi eylemde bulunmalarına yardımcı olur.

Kullanıcılar, hesaba veya programa göre detaya inebilir ve birden fazla veri kaynağını kapsayan müşteri geri bildirimlerinin kaydedilmiş görünümlerine ve koleksiyonlarına hızla erişebilir. Uygulama, basit metrikleri anlamlı verilere dönüştürür ve geri bildirim duyarlılığına ve müşterilerin en çok konuştuğu anahtar kelimelere ve konulara ilişkin içgörüler sunar. Moments mobil ile kullanıcılar, hareket halindeyken harekete geçmek için ihtiyaç duydukları bilgileri elde eder.