Infor SyteLine Service

SyteLine Hizmetine çevrimiçi / çevrimdışı erişim sağlar

Infor SyteLine Service, saha servis teknisyenlerinin çalışmalarını kolaylaştırmak için tasarlanmış gelişmiş bir mobilite çözümüdür. Çözüm, Infor SyteLine'a sıkı bir şekilde entegre edilmiştir ve hem bir ağa bağlıyken çevrimiçi olarak hem de bağlantının bulunmadığı veya izin verilmediği durumlarda çevrimdışı modda kullanılabilir.

Infor SyteLine Hizmeti, gönderilen randevu, çağrı merkezi olayı ve atanmış hizmet sipariş akışları dahil olmak üzere SyteLine'da bulunan üç ana hizmet akışını destekler.

Infor SyteLine Hizmeti ile teknisyen, hizmet sözleşmesi yaşam döngüsü boyunca çeşitli durumları güncelleyebilir, kullanılan malzemeleri girebilir, çalışma saatlerini hesaplayabilir ve seyahat, konaklama veya diğer beklenmedik öğeler gibi çeşitli masrafları kaydedebilir.

Sorun giderme ve sorun çözümüne yardımcı olmak için teknisyen, müşteri ve ekipman geçmişine erişimin yanı sıra çalışmalarını daha ayrıntılı belgelemek için resim ekleme ve fikirlerini paylaşmak için alandaki diğer teknisyenlere hızlı erişim imkanına sahip olacaktır.

Infor SyteLine Hizmeti, sevkıyata en yakın teknisyeni bulmada yardımcı olmak için GPS izlemeyi ve müşterinin sitesine yönlendirmeler için cihaz eşleme uygulamasına hızlı erişimi destekler.