CRM Mobile Workforce

PEA çalışanlarının müşteri işlerini gerçekleştirmesine yönelik bir uygulama.

CRM Mobile Workforce, PEA çalışanlarının müşteri işlerini gerçekleştirmesine yönelik bir uygulamadır. Temel müşteri yönetimi süreçlerini ve müşteri ilişkileri faaliyetlerini desteklemek.

Uygulamanın aşağıdaki gibi çeşitli işlevleri vardır:

1. Kontrol paneli bilgileri: Kullanıcıların bilgilerin ayrıntılarına rahat ve hızlı bir şekilde erişebilmeleri için önemli bilgilerin yanı sıra çeşitli ilgi çekici bilgilerin genel görünümünü de görüntüleyebilirsiniz.

2. Müşteri bilgileri: Önemli/büyük müşterilerin adlarını arayabilirsiniz. Şirket durum geçmişini, çeşitli etkinlik geçmişini, elektrik kullanım istatistiklerini görüntülemek, müşteri bilgilerini, sayaç ve ekipman kurulum bilgilerini düzenlemek için Buna müşteri hizmetleri çalışanlarının ve irtibat kişilerinin bir listesini yönetmek de dahildir.

3. Randevular Çalışanlar ve müşteriler arasındaki randevuların listesini gösterir. Faaliyet türüne göre etkinlikleri birlikte yürütmek Her randevu sonucunun ayrıntılarını güncelleyebilirsiniz.

4. Müşterinin sesi (VOC) istek listesini kontrol edebilir. müşterilerin müşteri ses dinleme sistemi (PEA-VOC Sistemi) aracılığıyla raporlama yapması

5. Elektrik sorunlarını bildirin Elektrik kesintileri, elektrik kesintileri veya diğer olaylara ilişkin raporların durumunu kontrol edebilir ve takip edebilir.

6. Elektrik kesintileri: Çeşitli alanlarda meydana gelen elektrik kesintilerini arayabilir ve durumunu kontrol edebilir.

7. Yangın Söndürme Planı Yangın söndürme planlarının listesini gösterir. ve yangın söndürme planını kontrol edebilir çeşitli alanlarda

8. İlgili İş Müşterilere ek hizmet sunan öğelerin durumunu takip edebilme Müşterilerin ek hizmetleri kullanmak için talep ettiği öğeler dahil. Yalnızca çalışanların sorumlu olduğu alanlarda gerçekleşen işlemler.

9. Hizmet kullanımının geçmişi Müşteri hizmetleri talep geçmişinin ayrıntılarını arayabilir

10. Anket: Anketlerin bir listesini arayabilir. ve anket yanıtlarının sonuçlarını özetleyen bir rapor göreceksiniz

11. Bir bildirim var. Çeşitli bildirim türlerine göre