CRM Mobile Workforce

PEA 직원이 고객 업무를 수행하는 애플리케이션입니다.

CRM Mobile Workforce는 PEA 직원이 고객 업무를 수행하기 위한 애플리케이션입니다. 주요 고객 관리 프로세스 및 고객 관계 활동을 지원합니다.

애플리케이션에는 다음과 같은 다양한 기능이 있습니다.

1. 대시보드 정보 : 사용자가 편리하고 빠르게 해당 정보의 세부정보에 접근할 수 있도록 중요한 정보는 물론 다양한 흥미로운 정보의 개요를 볼 수 있습니다.

2. 고객정보 : 중요/주요 고객의 이름을 검색할 수 있습니다. 회사현황이력, 각종활동이력, 전력사용통계 조회, 고객정보 수정, 계량기 및 설비설치정보 수정 여기에는 고객 관리 직원 및 연락처 목록 관리가 포함됩니다.

3. 약속 직원과 고객 간의 약속 목록을 보여줍니다. 활동 유형에 따라 함께 활동을 수행합니다. 각 약속 결과의 세부정보를 업데이트할 수 있습니다.

4. 고객의 소리(VOC) 요청 목록을 확인할 수 있습니다. 고객의 소리 청취 시스템(PEA-VOC 시스템)을 통해 고객이 제보하는 내용

5. 전기 문제 신고 정전, 정전 또는 기타 이벤트에 대한 보고 상태를 확인하고 후속 조치를 취할 수 있습니다.

6. 정전 : 다양한 지역에서 발생하는 정전현황을 검색하고 확인할 수 있습니다.

7. 소화계획 소화계획 목록을 표시합니다. 소화 계획을 확인할 수 있습니다. 다양한 분야에서

8. 관련사업 고객에게 부가 서비스를 제공하는 항목의 상태를 추적할 수 있습니다. 고객이 부가서비스 이용을 위해 요청하는 항목을 포함합니다. 직원이 담당하는 영역에서 발생하는 거래만 해당됩니다.

9. 서비스 이용기록 고객 서비스 요청 내역 내역 조회 가능

10. 설문지 : 설문지 목록을 검색할 수 있습니다. 설문조사 응답 결과를 요약한 보고서를 확인하세요.

11. 알림이 있습니다. 다양한 종류의 알림에 따라