เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีอื่น ๆ บนเว็บไซต์นี้ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ
การคลิกลิงก์ใด ๆ ในหน้านี้แสดงว่าคุณยินยอมในส่วนของ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ ของเรา
ตกลง ฉันยินยอม เรียนรู้เพิ่มเติม

เกี่ยวกับ GRS

ระบบ GRS สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อความพึงพอใจ

Grievance Redress System (GRS) ได้รับการยอมรับทั่วโลกว่าเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ช่วยให้องค์กรมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และให้ความสำคัญกับผู้คน แพลตฟอร์มการทำงานสำหรับการรับข้อร้องเรียนหรือข้อข้องใจจากผู้คนช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถปรับปรุงระบบการให้บริการของตนได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการกำกับดูแลโดยทั่วไป

ในบังกลาเทศ กระทรวง/หน่วยงานบางแห่ง สำนักงานรัฐบาลอื่นๆ และองค์กรพัฒนาเอกชนมีระบบการชดเชยข้อร้องทุกข์ทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม มีการระบุว่าระบบเหล่านี้จำเป็นต้องบูรณาการเข้ากับ GRS แบบรวมศูนย์เดียวเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น การบูรณาการนี้เป็นงานสำคัญที่ต้องใช้ความพยายามอย่างมากเนื่องจากผลกระทบด้านการบริหารและทางเทคนิค

เพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอแนะของรายงานโดยคณะกรรมการปฏิรูปการบริหารสาธารณะ (PARC) ในปี พ.ศ. 2543 แผนกคณะรัฐมนตรีของรัฐบาลได้ริเริ่มจัดตั้งแพลตฟอร์ม GRS ส่วนกลาง โดยนำระบบที่ได้รับการปรับปรุงที่มีอยู่ในประเทศมารวมกันเป็นครั้งแรก ในปี 2550 (ปรับปรุงในปี 2551) รัฐบาลบังกลาเทศ (Gob) ได้จัดตั้งระบบการเยียวยาการร้องทุกข์ด้วยตนเองในกระทรวงทุกสายงานเพื่อลดการร้องทุกข์และปรับปรุงการให้บริการในภาครัฐ ในปี 2011 แผนกคณะรัฐมนตรีได้ออกแบบ พัฒนา และทดสอบซอฟต์แวร์ GRS ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์บนเว็บเชิงโต้ตอบ และพอร์ทัล สำหรับกระทรวงทุกสายงานเพื่อดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนและบรรเทาข้อร้องเรียนของประชาชนเกี่ยวกับการส่งมอบบริการแบบครบวงจร สุดท้าย ในปีงบประมาณ 2014-2015 ซอฟต์แวร์ GRS ออนไลน์ถูกโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์และเผยแพร่ที่ (www.grs.gov.bd)

ระบบนี้มีจุดเข้าถึงหลายจุดสำหรับการส่งคำร้องทุกข์ เช่น ระบบมือถือบนเว็บ ระบบปฏิบัติการ Android และ iOS โครงการนี้ยังช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงขั้นตอนการยื่นคำร้องผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์แห่งชาติ 333, Union Digital Center, Facebook และ WhatsApp จุดเชื่อมต่อเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าประชาชนสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้อย่างสะดวกผ่านช่องทางต่างๆ โดยใช้ประโยชน์จากความนิยมและการเข้าถึงของแพลตฟอร์มดิจิทัล ด้วยการนำเทคโนโลยีเหล่านี้และจุดเข้าใช้งานหลายจุดมาใช้ ระบบ GRS จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมของประชาชน ส่งเสริมความรู้สึกของการไม่แบ่งแยก และปรับปรุงการให้บริการโดยรวม

โครงการแก้ไขข้อร้องทุกข์ในบังคลาเทศไม่เพียงแต่มุ่งเน้นไปที่การบูรณาการระบบแก้ไขข้อร้องทุกข์ที่มีอยู่เข้ากับแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เท่านั้น แต่ยังเน้นการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการแก้ไขข้อร้องทุกข์และปรับปรุงการมีส่วนร่วมของประชาชน บังกลาเทศตั้งเป้าที่จะสร้างระบบการแก้ไขข้อข้องใจที่แข็งแกร่งและยึดถือพลเมืองเป็นศูนย์กลางผ่านโครงการแก้ไขข้อข้องใจ ซึ่งไม่เพียงแต่จัดการกับความคับข้องใจของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่ยังสร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และการตอบสนองภายในรัฐบาลด้วย ด้วยการเสริมศักยภาพของประชาชนและมอบแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้เพื่อแสดงความห่วงใย โครงการนี้มองเห็นสังคมที่ครอบคลุมและมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาที่ยั่งยืนและปรับปรุงการให้บริการสาธารณะในประเทศ

มีอะไรใหม่ใน 1.0.2 เวอร์ชันล่าสุด

Last updated on Jan 21, 2024

Minor bug fixes and improvements. Install or update to the newest version to check it out!

กำลังโหลดการแปล...

ข้อมูล แอป เพิ่มเติม

เวอร์ชันล่าสุด

ส่งคำขออัปเดต GRS 1.0.2

ต้องใช้ Android

5.0

Available on

ดาวน์โหลด GRS ผ่าน Google Play

แสดงเพิ่มเติม

GRS ภาพหน้าจอ

สมัครสมาชิก APKPure
เป็นคนแรกที่เข้าถึงการเปิดตัวข่าวและคำแนะนำเกี่ยวกับเกมและแอพ Android ที่ดีที่สุด
ไม่เป็นไรขอบคุณ
ลงชื่อ
สมัครสมาชิกสำเร็จ!
ตอนนี้คุณสมัครเป็นสมาชิก APKPure
สมัครสมาชิก APKPure
เป็นคนแรกที่เข้าถึงการเปิดตัวข่าวและคำแนะนำเกี่ยวกับเกมและแอพ Android ที่ดีที่สุด
ไม่เป็นไรขอบคุณ
ลงชื่อ
ความสำเร็จ!
ตอนนี้คุณสมัครรับจดหมายข่าวของเรา