UAE Mystery Shopper

Тайный покупатель в ОАЭ: оцените свой опыт в сервисных центрах ОАЭ

Приложение UAE Mystery Shopper доступно на 8 языках; а именно, арабский, английский, урду, хинди, испанский, китайский, французский и русский, чтобы удовлетворить потребности клиентов из разных стран в Объединенных Арабских Эмиратах. Пользователи могут оценить общий уровень обслуживания в сервисном центре и оценить различные аспекты своего опыта, включая местоположение, парковочные места, прием, время ожидания, четкий процесс, время завершения, сборы за обслуживание, способ оплаты и отношение сотрудника.

Клиенты могут поделиться своими отзывами о смарт-приложении во время или после посещения сервисного центра. Раздел комментариев позволяет пользователям более подробно рассказать о своем опыте, тем самым предоставляя правительственным организациям обширные данные, которые помогают выявить сильные и слабые стороны.

Это приложение, разработанное Программой повышения квалификации государственных служб Эмиратов (EGSEP), было недавно запущено шейхом Мохаммедом с целью расширения прав и возможностей клиентов, прислушиваться к голосу клиентов, измерять степень удовлетворенности клиентов и повышать уровень счастья граждан.

Цели этого приложения заключается в том, чтобы прислушиваться к голосу клиентов для улучшения государственных услуг, предоставляемых в центрах обслуживания в ОАЭ,

мы можем попросить пользователя предоставить нам определенную личную информацию, включая, помимо прочего, критерии оценки, имя сотрудника, обслуживавшего пользователя, местоположение и / или комментарии, которые не передаются третьим лицам.