Ask Annie

Увлекательная обучающая платформа с короткими практическими уроками для сотрудников службы поддержки.

Ask Annie — это привлекательная образовательная платформа, предлагающая микрообучение в самостоятельном темпе.

Энни проводит учащихся через сценарии, основанные на реальном жизненном опыте, чтобы укрепить их навыки оказания поддержки всем клиентам, а не только людям, страдающим деменцией. Модули короткие и сосредоточены на предоставлении практических способов решения сложных ситуаций.

Учащимся предоставляется возможность решать, что и когда изучать, исходя из их времени и потребностей, а также пробелов в знаниях, выявленных с помощью интерактивных викторин. Функция поиска помогает перемещаться по приложению и находить темы, которые учащиеся хотят изучить. Программа Ask Annie была разработана с учетом потребностей пользователей, что делает процесс обучения очень увлекательным и интуитивно понятным.

Написанная простым языком и поддерживаемая видеоконтентом, эта платформа подходит для сотрудников с разным культурным и языковым опытом.

Короткие модули были написаны в соответствии с собственной моделью решения проблем Dementia Australia. Причинно-следственный подход побуждает сотрудников переключить внимание и понять, как люди, живущие с деменцией, могут сообщать о своих неудовлетворенных потребностях через поведение.