CDesk

Kontekstowe bilety do pomocy technicznej

Umieść swoich klientów w centrum swojej firmy, nawet gdy jesteś w ruchu. Odłącz się od swojego help desku i spraw, by Twoi klienci byli zadowoleni dzięki aplikacji Connecting Desk Support na iOS. Usługa Connecting Desk Support dla systemu iOS jest przeznaczona dla agentów, kierowników zespołów i menedżerów w ruchu. Usprawnij zapytania klientów i łatwo na nie odpowiadaj z telefonu o każdej porze dnia.

Aplikacja mobilna Connecting Desk to elastyczny i wydajny system obsługi zgłoszeń, który pomaga w rozwiązywaniu zgłoszeń z taką samą łatwością i funkcjonalnością, jak wersja na komputery stacjonarne.

Oto jak Connecting Desk sprawia, że ​​Twój dział obsługi klienta jest naprawdę mobilny:

- Uzyskaj szybki przegląd swojego działu pomocy. Uzyskaj dostęp do wszystkich dostępnych biletów.

- Nadaj priorytet biletom, które wymagają Twojej uwagi, za pomocą filtrów, zanim odpowiesz.

- Zarządzaj wsparciem - Ustaw priorytety, przypisz agentów, zmień statusy biletów.

- Zrób więcej za pomocą gestów: Uprość często wykonywane czynności związane z biletami, takie jak edytowanie, zamykanie i przenoszenie biletów za pomocą szybkich i łatwych ruchów.

- Śledź zadania i czasy biletów: śledź zadania dla każdego biletu i śledź, ile czasu Twoi agenci spędzili na biletach dzięki funkcji śledzenia czasu.

Nieustannie pracujemy nad tym, aby korzystanie z aplikacji mobilnej Connecting Desk było jak najbardziej płynne. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, napisz do nas na adres [email protected], a my od razu się z Tobą skontaktujemy.