Assist

Workspace ONE Assist

Wanneer er zich IT-problemen voordoen, zorgt Workspace ONE Assist ervoor dat het helpdeskpersoneel een veilige verbinding met uw apparaat kan maken en u op afstand kan helpen met apparaattaken en -problemen, zodat u zich kunt concentreren op wat belangrijk is. Met Workspace ONE Assist hebt u volledige controle over uw privacy. Elke sessie voor ondersteuning op afstand vereist uw aanvaarding voordat uw scherm wordt gedeeld en kan op elk moment worden gepauzeerd of beëindigd.

Als u Workspace ONE Assist wilt gebruiken, moet uw apparaat zijn ingeschreven bij Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM). Specifieke apparaten kunnen ook een fabrikantspecifieke Workspace ONE Assist-service-app vereisen of gebruik de toegankelijkheidsservice om bediening op afstand mogelijk te maken. Om de toegankelijkheidsservice op uw apparaat te kunnen gebruiken, vraagt Workspace ONE Assist elke keer dat de service is ingeschakeld naar aanvullende machtigingen. Neem contact op met uw IT-beheerder voor meer informatie.