Penyelesaian sokongan mudah alih untuk menyambung, melihat dan mengawal peranti mudah alih dari jauh.
Aplikasi 'MobileSupport - RemoteCall' Rsupport membolehkan wakil sokongan mengakses peranti mudah alih pelanggan dari jauh untuk mengenal pasti dan menyelesaikan isu dalam masa nyata. Dengan 'MobileSupport - RemoteCall', wakil sokongan dapat memberikan sokongan yang selamat dan boleh dipercayai tanpa perlu meminta pelanggan melawat pusat sokongan.
[Ciri-ciri utama]
1. Kawalan Skrin
Lihat dan kawal peranti mudah alih pelanggan dalam masa nyata untuk mengenal pasti dan menyelesaikan isu secara kolaboratif.
2. Lukisan pada skrin
Tandakan kawasan penting untuk dilihat oleh pelanggan untuk menyampaikan perkara tertentu dengan lebih jelas.
3. Sembang Teks
MobileSupport – Ciri sembang dalam apl RemoteCall membolehkan pelanggan dan wakil sokongan berkomunikasi dengan mudah antara satu sama lain semasa sesi sokongan.
4. Sambungan Mudah
Berhubung adalah mudah. Apa yang pelanggan perlu lakukan ialah memasukkan kod sambungan 6 digit yang disediakan oleh wakil sokongan.
5. Hantar dan terima fail
Pelanggan boleh menghantar fail tempatan kepada ejen.
6. Semak senarai apl
Ejen sokongan boleh menyemak aplikasi yang dipasang pada peranti pelanggan dan meminta untuk menyahpasangnya untuk menyelesaikan masalah.
[Menerima Sokongan Peranti Mudah Alih - Pelanggan]
1. Muat turun, pasang, dan kemudian lancarkan aplikasi 'MobileSupport'.
2. Untuk menyambung dari jauh, klik butang [Tetapan Kebenaran] untuk membenarkan semua kebenaran yang diperlukan.
3. Masukkan kod sambungan 6 digit yang disediakan oleh wakil sokongan, kemudian klik ‘OK’.
4. Terlibat dalam sokongan video masa nyata.
5. Tutup aplikasi setelah sesi sokongan video telah tamat.
* Ia serasi dengan Android OS 4.0 atau lebih baru. Menggunakan versi terkini adalah disyorkan.