MijnMening!

Apl Pendapat saya - beritahu anda betapa berpuas hati dengan bantuan yang anda terima.

Ukur kepuasan pelanggan dengan aplikasi Pendapat Saya: menyeronokkan, mudah dan fokus pada tindakan!

Aplikasi Pendapat Saya adalah aplikasi untuk mengukur kepuasan pelanggan di pelbagai peringkat. Soalan boleh disokong dengan bunyi, foto, ikon dan video. Reka bentuk yang mesra pelanggan menjadikannya menyeronokkan dan mudah. Akibatnya, soal selidik itu boleh diisi dengan kerap tanpa pelanggan yang terlalu keras. Ini bermakna pelanggan boleh memberi pengaruh terhadap persekitaran hidup mereka pada banyak masa. Organisasi mempunyai peluang untuk terus mengekalkan jari mereka pada nadi. Tujuan kaedah Pendapat Saya adalah untuk menjana aktiviti penambahbaikan, baik pada peringkat individu, kumpulan dan institusi. Ini membolehkan penjagaan dan kepuasan pelanggan dapat dilihat dan diperbaiki dari masa ke masa.

Pikiran saya adalah instrumen dari julat VGN. Semua instrumen dalam kipas telah terbukti secara saintifik dan diuji.

Siapa senarai untuk?

Dasar kaedah Pendapat Saya adalah soal selidik untuk mengukur kepuasan pelanggan dan pengalaman klien. Soalan mengenai topik yang penting untuk pelanggan yang menerima bantuan dan sokongan kediaman.

Pendapat saya telah dibangunkan dalam keadaan untuk orang kurang upaya intelektual. Terima kasih kepada reka bentuk visualisasi, kaedah ini amat sesuai untuk orang kurang upaya intelek ringan hingga sederhana. Reka bentuk yang mesra pengguna juga menjadikan aplikasi ini sesuai untuk kumpulan sasaran orang yang (sementara atau sebaliknya) menerima satu bentuk bantuan atau sokongan kediaman.

Terdapat versi untuk golongan muda dan dewasa.

Mengapa Pendapat saya dipenuhi?

Pelanggan kami meminta kami untuk menyokong mereka dalam menganjurkan kehidupan yang bermakna. Itulah sebabnya kami fikir adalah penting bahawa pelanggan kami berpuas hati. Untuk mengetahui sama ada pelanggan kami berpuas hati, kami perlu bertanya kepada mereka. Pendapat saya menyediakan maklumat berharga untuk meningkatkan kualiti penjagaan.

Bagaimana pendapat saya dipenuhi?

Titik permulaan ialah Mijn Mening boleh diisi secara bebas oleh pelanggan. Pelanggan boleh meminta sokongan daripada penyelia atau seseorang dari rangkaiannya. Bekerja bersama dalam dialog dapat membantu menjelaskan keperluan sokongan klien.

Walaupun pelanggan memerlukan sokongan dalam menyatakan pendapatnya sendiri, seorang wakil pelanggan boleh membantu

Memproses keputusan dengan pelanggan atau wakilnya

Selepas selesai, pelanggan (wakil) dan penyelia melihat hasilnya bersama-sama. Terima kasih kepada skrin hasil yang divisualisasikan, pelanggan (wakil) dan penyelia dapat melihat sekilas di mana terdapat ruang untuk penambahbaikan. Pelanggan (wakil) dapat menunjukkan keutamaan sendiri ketika membuat titik tindakan. Tindakan yang perlu dilakukan ditentukan dan diterangkan dalam pelan penjagaan oleh pelanggan (wakil) dan penyelia. Kedua-dua pihak boleh menjadi pelaksana tindakan perbaikan. Pengisian Pendapat Saya dijalankan sebagai persediaan untuk kajian semula pelan penjagaan. Keputusan (dan tindakan peningkatan yang dicadangkan) kemudian menjadi subjek perbincangan semasa perbincangan (rencana pelawat).