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관리자가 사용자 단말 문제를 원격으로 지원하도록 합니다.
Knox Remote Support는 Knox cloud services 사용자에게 문제가 발생한 경우 IT 관리자가 원격으로 문제를 해결하도록 지원하는 솔루션 입니다.
Knox Remote Support는 다음의 사항을 지원합니다:
- 원격으로 사용자 단말을 제어
- 단말 화면을 비디오파일로 녹화해서 IT 관리자에게 전송
- 단말 화면을 이미지 파일로 캡쳐해서 IT 관리자에게 전송
- IT관리자가 사용자에게 또는 그 반대로 파일 전송
Knox Remote Support는 Knox cloud services 의 일부로서 제공되며 유효한 라이선스가 필요합니다.