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Informazioni su Cisco Technical Support

Supporto tecnico Cisco per Android on the Go

L'applicazione mobile Cisco Technical Support per Android semplifica la manutenzione della rete, facendoti risparmiare tempo fornendo strumenti per aiutare a risolvere problemi, ricercare prodotti, aggiornare e creare casi di supporto, tenere traccia degli RMA e gestire la tua base di installazione sempre e ovunque! Ti piace l'app? Facci sapere. Il tuo feedback e le recensioni aiutano a guidare nuove funzionalità nell'app.

L'applicazione mobile Cisco Technical Support è come una biblioteca virtuale, che fornisce agli utenti l'accesso alle guide di installazione e configurazione, alle schede tecniche e alle guide di riferimento dei comandi per oltre 7.000 prodotti, tra cui:

• router ASR e ISR Enterprise; CRS Core Router; Router di piccole dimensioni

• Catalyst e Nexus Switches per Enterprise e Data Center

• Punti di accesso e controller Meraki Wireless (Wi-Fi)

• Appliance di sicurezza ASA, client VPN (AnyConnect) e firewall

• Prodotti di collaborazione (WebEx, Telepresence e endpoint video, Call Manager, Jabber)

• Prodotti Data Center (switch Nexus, server UCS)

Funzionalità di base del supporto tecnico Cisco - Disponibile per tutti gli utenti:

• Impegnarsi con altri professionisti della rete all'interno delle comunità di supporto Cisco. Chiedi e rispondi alle domande, ottieni reputazione e altro!

• Visualizza il contenuto di supporto specifico del prodotto per oltre 7.000 prodotti Cisco

• Accesso a oltre 1.800 esempi di configurazione e tecniche di risoluzione dei problemi creati da Cisco TAC Engineers

• Ricevi notifiche push PSIRT (Security Advisories), End-of-Life e Field Notice

• Accesso a Cisco Reseller Locator situato in Strumenti

• Contrassegna i tuoi feed RSS preferiti e i canali video in "My Shortcuts"

• Salva contenuto con il servizio Pocket (Read-It-Later); visitare http://www.getpocket.com/ per informazioni su come impostare questo servizio

Funzioni avanzate del supporto tecnico Cisco - Disponibile per i titolari di contratti di assistenza Cisco:

Casi di supporto e RMA:

• Visualizza, modifica e crea casi di supporto e traccia RMA di ritorno

• Accesso alle note del caso di supporto e allegati (txt, pdf, xls, ppt, doc e tipi di file immagine)

• Ricevi aggiornamenti caso di supporto tramite notifiche push mobili

• "Le mie notifiche" memorizza le notifiche relative alla richiesta di assistenza negli ultimi 30 giorni.

• Contattare il tecnico TAC assegnato, il contatto sul posto e l'ingegnere di campo via telefono o e-mail

• Contrassegna i casi di supporto urgenti per una facile consultazione da "I miei collegamenti"

• Richiedere aggiornamenti del caso, chiusura del caso e riaprire i casi con un solo tocco

Contratto di supporto e informazioni sulla copertura del prodotto:

• Visualizza le informazioni sul contratto e imposta i promemoria di scadenza con "I miei contratti"

• Utilizzare lo scanner di codici a barre incorporato per cercare facilmente i dettagli di copertura del prodotto per numero di serie con "Verifica copertura dispositivo"

• Convalidare e aggiornare un'installazione utilizzando la posizione corrente

• Gestisci la tua base di installazione (visualizza EoX, garanzia e stato di copertura) per un massimo di 10.000 dispositivi con "I miei dispositivi"

• Accesso al rinnovo del contratto, all'ultimo giorno di supporto e ai report di fine vita in "I miei dispositivi"

Bug Search Tool:

• Accesso a Bug Search Tool per assistenza nella gestione dei rischi, manutenzione del prodotto e risoluzione dei problemi

• Segnalare i bug del software per un facile accesso da "My Shortcuts"

• Ricerca di bug del software Cisco per prodotto, versione IOS o parola chiave

Utensili:

• Client SSH / Telnet di base per la connessione remota ai dispositivi di rete

• Controllo del servizio VCS

• Calcolatore ambientale IPsec

Avete domande o volete fornire un feedback? Inviaci una mail a: [email protected]

Novità nell'ultima versione 5.1.5

Last updated on Jun 28, 2022

ALERT: Cisco CTS version 5.1.5 is now available. Please upgrade to the new version to update login security features.

Traduzione in caricamento...

Informazioni APP aggiuntive

Ultima versione

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Ashraf Osama

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Android 5.0+

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