KB스타뱅킹

आपके लिए एक आसान और सुविधाजनक जीवनशैली वित्तीय मंच, केबी स्टार बैंकिंग आज़माएं।

■ जब भी आपको अपनी पहचान सत्यापित करनी हो, अपनी भौतिक आईडी के बजाय केबी स्टार बैंकिंग की "मोबाइल आईडी सेवा" का उपयोग करें!

■ केबी स्टार बैंकिंग आपको "केबी स्टार बैंकिंग एक्सक्लूसिव टेलीकम्युनिकेशंस प्लान" के लिए आसानी से साइन अप करने की सुविधा भी देता है, जिसके कई लाभ हैं।

■ (14-18 वर्ष की आयु के ग्राहकों के लिए) सिर्फ़ अपने मोबाइल फ़ोन से, एक "पॉकेट" खाता खोलें और "केबी स्टार टीन्स सर्विस" के साथ बिना आईडी कार्ड के ट्रांसफ़र, भुगतान और क्रेडिट कार्ड लेनदेन का उपयोग करें।

■ जब आपके अस्पताल को आईडी सत्यापन की आवश्यकता हो, तो आसान पहुँच के लिए केबी स्टार बैंकिंग की "स्वास्थ्य बीमा क्यूआर सेवा" का उपयोग करें!

■ अब, "केबी ग्रुप अकाउंट सर्विस" के साथ केबी स्टार बैंकिंग में अपनी ग्रुप मीटिंग्स को आसानी से प्रबंधित करें।

■ अपने केबी कूकमिन कार्ड के साथ "ऑटो लॉगिन" सेट करें ताकि ऐप खोलते ही यह अपने आप लॉग इन हो जाए!

■ सिर्फ़ अपने मोबाइल फ़ोन और आईडी से, आप बिना बैंक जाए, एक ही जगह पर जमा/निकासी खाता खोल सकते हैं और इंटरनेट बैंकिंग के लिए साइन अप कर सकते हैं! (उम्र 14 वर्ष और उससे अधिक)

■ केबी स्टार बैंकिंग V3 (संस्करण G6.2.0 या उच्चतर) से लैस है, जिससे आप केबी स्टार बैंकिंग का सुरक्षित रूप से उपयोग कर सकते हैं।

■ केबी स्टार बैंकिंग के माध्यम से जमा/निकासी सूचनाएँ, लाभ और निवेश संबंधी जानकारी सहित रीयल-टाइम अलर्ट प्राप्त करें।

■ व्यक्तिगत जानकारी और विशिष्ट परिसंपत्ति प्रबंधन प्राप्त करें, जिसमें परिपक्वता तिथियाँ, प्रतिफल, उत्पाद जानकारी और शाखाओं से संदेश शामिल हैं।

■ केबी फाइनेंशियल ग्रुप उत्पाद पूछताछ, स्टॉक ट्रेडिंग, केबी पे और बीमा योजना जैसी विशिष्ट सेवाओं का उपयोग केबी स्टार बैंकिंग से करें।

■ 'केबी कूकमिन सर्टिफिकेट' के साथ तेज़ और सुरक्षित!

· KB कूकमिन सर्टिफिकेट एक ऐसी सेवा है जो आपके स्मार्टफ़ोन पर एक सुरक्षित जगह पर KB कूकमिन बैंक सर्टिफिकेट जारी और संग्रहीत करती है, जिससे आप चोरी या नकल की चिंता किए बिना KB स्टार बैंकिंग का उपयोग कर सकते हैं। (प्रति व्यक्ति 1 डिवाइस)

· बिना किसी सुरक्षा कार्ड या OTP के आसानी से और सुरक्षित रूप से व्यापार करें।

· विदेश में सीधी खरीदारी के लिए व्यक्तिगत कस्टम्स क्लीयरेंस कोड जारी करने से लेकर स्वास्थ्य बीमा प्रीमियम का भुगतान और साल के अंत में कर निपटान तक! KB कूकमिन सर्टिफिकेट के साथ आप जो सुविधा का अनुभव कर सकते हैं, उसका विस्तार जारी है।

■ समस्या निवारण मार्गदर्शिका

- यदि आपका KB कूकमिन सर्टिफिकेट आपके LG फ़ोन पर दिखाई नहीं दे रहा है,

☞ यह समस्या इसलिए होती है क्योंकि आपके LG फ़ोन के ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) को Google की विकास नीतियों के अनुरूप अपडेट नहीं किया गया है। ऐसी स्थिति में, ऐप का उपयोग जारी रखने के लिए [Google Play Store से KB स्टार बैंकिंग ऐप को अनइंस्टॉल करके पुनः इंस्टॉल करें > अपना फ़ोन रीबूट करें > अपना KB कूकमिन सर्टिफिकेट पुनः जारी करें]।

- अगर ऐप अपडेट या इंस्टॉल नहीं हो पाता है, तो

☞ [सेटिंग्स > ऐप्लिकेशन > प्ले स्टोर > स्टोरेज] पर जाएँ और डेटा और कैशे साफ़ करें, फिर दोबारा कोशिश करें।

- अगर आप KB कूकमिन सर्टिफिकेट जारी नहीं कर पा रहे हैं या लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया: ☞ [KB स्टार बैंकिंग ऐप डिलीट करें > अपना फ़ोन रीबूट करें > KB स्टार बैंकिंग ऐप फिर से इंस्टॉल करें] और फिर KB कूकमिन सर्टिफिकेट जारी करने की कोशिश करें।

- अगर आपके सैमसंग स्मार्टफ़ोन की आईडी पहचान ठीक से काम नहीं कर रही है, तो कृपया: ☞ [फ़ोन सेटिंग्स > ऐप्लिकेशन > कैमरा > कैमरा सेटिंग्स > टारगेट ट्रैकिंग AF 'चालू']।

- अगर आपको रीयल-टाइम जमा/निकासी पुश सूचनाएँ नहीं मिल रही हैं, तो सामान्य कदम:

☞ अपने फ़ोन पर [सेटिंग्स > ऐप्लिकेशन > KB स्टार बैंकिंग > सूचनाएँ] पर जाएँ और जाँचें कि "सूचनाएँ" श्रेणी में "KB बैंक" की अनुमति है या नहीं।

☞ [KB स्टार बैंकिंग पूर्ण मेनू > सेटिंग्स > ऐप सेटिंग्स > कैश/कुकीज़ साफ़ करें > कुकीज़/डेटा साफ़ करें] पर जाएँ।

☞ [KB स्टार बैंकिंग पूर्ण मेनू > सूचना सेटिंग्स] पर जाएँ और पुश सूचनाएँ निष्क्रिय करें, फिर उन्हें पुनः सक्रिय करें।

☞ यदि उपरोक्त चरणों के बावजूद भी पुश सूचनाएँ नहीं आ रही हैं, तो KB स्टार बैंकिंग हटाएँ > अपना फ़ोन रीबूट करें > KB स्टार बैंकिंग पुनः इंस्टॉल करें। (नोट: AOS के लिए, संयुक्त प्रमाणपत्र हटा दिया जाएगा, इसलिए आपको इसे पुनः जारी करना होगा।)

■ KB स्टार बैंकिंग ग्राहक संचार चैनल

· इंटरनेट चैट परामर्श: KB स्टार बैंकिंग होम > चैटबॉट/परामर्श > चैटबॉट/परामर्श चैट (चैटबॉट परामर्श: 24 घंटे उपलब्ध)

· Naver ब्लॉग: https://blog.naver.com/kbebiz_star पर क्लिक करें या Naver सर्च बार में "Naver" खोजें। "ब्लॉग" खोजें > ब्लॉग खोज फ़ील्ड में "केबी स्टार बैंकिंग ऐप समीक्षा" दर्ज करें।

· शाखा ईमेल: kbg460003@kbfg.com

· ग्राहक केंद्र: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0▶3) (विदेश: +82-2-6300-9999) (फ़ोन पर परामर्श: कार्यदिवसों में सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक)

■ ऐप एक्सेस अनुमतियों पर सूचना

सूचना एवं संचार नेटवर्क उपयोग एवं सूचना संरक्षण संवर्धन अधिनियम और उसके प्रवर्तन आदेश के अनुच्छेद 22-2 (एक्सेस अनुमतियों के लिए सहमति) के अनुसार, निम्नलिखित जानकारी केबी स्टार बैंकिंग सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक एक्सेस अनुमतियों के बारे में जानकारी प्रदान करती है।

【आवश्यक पहुँच अनुमतियाँ】

• फ़ोन: मोबाइल फ़ोन पहचान सत्यापन के लिए आपके फ़ोन नंबर की पुष्टि करता है और आपके फ़ोन की स्थिति और डिवाइस की जानकारी तक पहुँच प्राप्त करता है। इस अनुमति का उपयोग निर्दिष्ट फ़ोन उपयोग, स्मार्ट ओटीपी, मोबाइल फ़ोन पहचान सत्यापन, सेटिंग्स में संस्करण जाँच, केबी कूकमिन प्रमाणपत्रों का (पुनः) जारी करना, वित्तीय/संयुक्त प्रमाणपत्र जारी करना और ओपन बैंकिंग जैसी सेवाओं के लिए किया जाता है।

• इंस्टॉल किए गए ऐप्स: इस अनुमति का उपयोग आपके स्मार्टफ़ोन पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स में संभावित खतरों का पता लगाने और इलेक्ट्रॉनिक वित्तीय लेनदेन की घटनाओं को रोकने के लिए किया जाता है।

【वैकल्पिक पहुँच अनुमतियाँ】

• संग्रहण: इस अनुमति का उपयोग डिवाइस फ़ोटो, मीडिया और फ़ाइलों तक पहुँचने के लिए किया जाता है। इस अनुमति का उपयोग [प्रमाणपत्रों को सहेजना, संशोधित करना, हटाना और पढ़ना], [स्थानांतरण के बाद विशेष प्रेषण संदेश भेजना], [बैंकबुक प्रतियाँ सहेजना], और [स्थानांतरण पुष्टिकरण सहेजना] जैसे कार्यों के लिए किया जाता है।

• संपर्क (पता पुस्तिका): इस अनुमति का उपयोग संपर्क स्थानांतरित करते समय या SMS के माध्यम से स्थानांतरण परिणाम भेजते समय डिवाइस से संपर्क जानकारी प्राप्त करने के लिए किया जाता है। • कैमरा: फ़ोटो फ़ंक्शन तक पहुँच। इस अनुमति का उपयोग आईडी कार्ड फ़ोटो, सुविधा सेवाओं (जैसे बैंक में दस्तावेज़ जमा करना, उपयोगिता बिल भुगतान की फ़ोटो लेना, आदि) और क्यूआर प्रमाणपत्रों की प्रतिलिपि बनाने के लिए किया जाता है।

• माइक्रोफ़ोन: बिना आमने-सामने पहचान सत्यापन के लिए वीडियो कॉल तक पहुँच, ध्वनि के माध्यम से त्वरित स्थानांतरण, आदि।

• स्थान: डिवाइस स्थान जानकारी तक पहुँच। इस अनुमति का उपयोग शाखाओं/स्वचालित टेलर मशीनों को खोजने और शाखा परामर्श शेड्यूल करने जैसी सेवाओं के लिए किया जाता है।

• शारीरिक गतिविधि: केबी डेली वॉकिंग सेवा तक पहुँच।

• सूचनाएँ: पुश सूचनाओं का उपयोग एआरएस प्रमाणीकरण, उपयोगी उत्पाद/सेवा/घटना की जानकारी और विभिन्न वित्तीय लाभ प्राप्त करने के लिए किया जाता है।

※ आप वैकल्पिक पहुँच अनुमतियों की सहमति के बिना भी केबी स्टार बैंकिंग सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ आवश्यक कार्य प्रतिबंधित हो सकते हैं। आप इन अनुमतियों को [स्मार्टफ़ोन सेटिंग्स > ऐप्लिकेशन > KB स्टार बैंकिंग > अनुमतियाँ] में बदल सकते हैं।

※ अगर आप 6.0 से कम के Android OS वाले स्मार्टफ़ोन का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो वैकल्पिक अनुमतियों के बिना सभी अनुमतियाँ ज़रूरी हो सकती हैं। ऐसे में, जाँच लें कि क्या आपके स्मार्टफ़ोन के ऑपरेटिंग सिस्टम को Android 6.0 या उसके बाद के वर्ज़न में अपग्रेड किया जा सकता है। अपग्रेड करने के बाद, आपको एक्सेस अनुमतियों को ठीक से कॉन्फ़िगर करने के लिए पहले से इंस्टॉल किए गए सभी ऐप्स को हटाकर फिर से इंस्टॉल करना होगा।

■ सूचना

· Android वर्ज़न 5.0 या उसके बाद के वर्ज़न वाले स्मार्ट डिवाइस का इस्तेमाल करने वाला कोई भी पर्सनल इंटरनेट बैंकिंग ग्राहक KB स्टार बैंकिंग का इस्तेमाल कर सकता है।

※ अगर आप OS का बीटा वर्ज़न इस्तेमाल कर रहे हैं, तो KB स्टार बैंकिंग ठीक से काम नहीं कर सकती। हम आधिकारिक वर्ज़न इस्तेमाल करने की सलाह देते हैं।

· आप अपने मोबाइल ऑपरेटर के 3G/LTE/5G या वायरलेस इंटरनेट (वाई-फ़ाई) के ज़रिए ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं। 3G/LTE/5G के लिए, यदि आपका डेटा उपयोग निर्धारित क्षमता से अधिक हो जाता है, तो आपके प्लान के आधार पर, डेटा शुल्क लागू हो सकते हैं।

· वित्तीय पर्यवेक्षी सेवा के दिशानिर्देशों के अनुसार, KB स्टार बैंकिंग का उपयोग उन स्मार्ट उपकरणों पर नहीं किया जा सकता जिन्हें इलेक्ट्रॉनिक वित्तीय धोखाधड़ी रोकने के लिए संशोधित (जेलब्रेक या रूटेड) किया गया हो। कुछ ऐप्स इंस्टॉल होने पर भी, डिवाइस को संशोधित के रूप में पहचाना जा सकता है। (A/S केंद्र से संपर्क करने और डिवाइस को रीसेट करने की अनुशंसा की जाती है।)