Bahria Connect

Permet aux résidents de la ville de Bahria de demander facilement des services et de gérer les plaintes.

Bienvenue sur l'application Bahria CMS Help Desk, un outil révolutionnaire conçu pour faciliter la vie des résidents de la ville de Bahria. Notre application est créée pour offrir une expérience fluide, permettant aux résidents de gérer leurs demandes de service et leurs problèmes sans effort.

Inscription facile

L'inscription à l'application Bahria CMS Help Desk est simple. Les résidents peuvent s'inscrire en fournissant leur nom, leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail. Un code de vérification sera envoyé par SMS ou par e-mail pour confirmer leur identité. Une fois vérifiés, les utilisateurs peuvent se connecter et accéder à un tableau de bord pratique.

Tableau de bord résident

Une fois connectés, les résidents verront un tableau de bord convivial. Ce tableau de bord offre un accès à différents services et une liste de pannes possibles. Il garantit que toutes les informations nécessaires sont facilement accessibles, permettant ainsi aux résidents de gérer facilement leurs besoins.

Nouvelle fonctionnalité de réclamation

La principale fonctionnalité de l'application Bahria CMS Help Desk est la nouvelle option de réclamation. Les résidents peuvent facilement signaler des pannes et demander des services grâce à cette fonctionnalité. En détaillant le problème et le service requis, les résidents peuvent garantir que leurs plaintes sont enregistrées et traitées avec précision.

Traitement et suivi des réclamations

Une fois qu’une plainte est soumise, elle suit une procédure de traitement simplifiée. Les résidents peuvent suivre l'état de leurs plaintes, voir les mises à jour au fur et à mesure qu'elles passent de en attente à en cours et enfin à résolues. Cette transparence permet aux résidents d'être informés de l'évolution de leurs demandes.

Principales fonctionnalités de l'application d'assistance Bahria CMS

Plateforme centralisée de communication

Notre application agit comme une plateforme centralisée pour tous les besoins de communication, permettant aux résidents d'interagir efficacement avec les équipes d'assistance. Cette fonctionnalité augmente l’efficacité des opérations de support et garantit une communication fluide.

Ressources en libre-service

Des ressources en libre-service sont disponibles pour offrir des solutions et une assistance rapides, permettant aux résidents de résoudre eux-mêmes les problèmes courants.

Analytique

Les analyses intégrées fournissent des informations précieuses sur les tendances en matière de plaintes et soutiennent les performances des équipes. Ces analyses contribuent à améliorer la prestation de services et la satisfaction globale des utilisateurs.

Traitement des plaintes

L'application dispose d'un portail centralisé de gestion des réclamations, permettant à l'équipe d'assistance de Bahria Town de résoudre les réclamations des clients rapidement et efficacement. Cette approche systématique garantit que toutes les plaintes sont traitées rapidement.

Suivi des plaintes

Les clients et les superviseurs peuvent voir l’état actuel des plaintes. Cette fonctionnalité garantit la transparence et permet de suivre en temps réel l’évolution de chaque plainte.

Application d'assistance à la résidence

L'application aide les résidents en leur fournissant une assistance pour les services publics et les services. Ce soutien dédié garantit que tous les besoins des résidents sont satisfaits efficacement.

Résolution des plaintes

L'application garde le contrôle de chaque réclamation et technicien d'assistance dans un délai de résolution défini. Cela garantit que toutes les plaintes sont résolues rapidement et à la satisfaction des résidents.

Assistance technique

Les réclamations sont automatiquement attribuées au service concerné et suivies par le client. Ce processus automatisé garantit que le technicien approprié traite chaque plainte, améliorant ainsi l'efficacité et la rapidité de résolution.

Alarme de sécurité GPS

Pour plus de sécurité, l'application comprend des alarmes de sécurité basées sur le GPS. Ces alarmes aident les résidents à éviter les vols ou les menaces, offrant ainsi une tranquillité d'esprit et une couche de protection supplémentaire.

L'application Bahria CMS Help Desk est plus qu'un simple outil ; c'est une solution complète conçue pour améliorer la vie des habitants de la ville de Bahria. Grâce à son processus d'inscription simple, son tableau de bord facile à utiliser et ses puissantes fonctionnalités de gestion des plaintes, l'application aide les résidents à répondre à leurs besoins facilement et efficacement. L'application garantit que les résidents peuvent s'inscrire rapidement en saisissant leur nom, leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail. . Après avoir reçu un code de vérification, ils peuvent se connecter et accéder à un tableau de bord qui affiche toutes les informations nécessaires en un coup d'œil. La conception intuitive permet aux résidents de naviguer facilement dans les différents services et de signaler tout problème.