FM Help – Tata Communications

سیستم مدیریت Helpdesk برای مدیریت امکانات مهم است.

سیستم مدیریت Helpdesk برای مدیریت امکانات مهم است زیرا به سازماندهی کل جریان کار یک امکانات و دارایی با تقاضای خدمات اولویت دار به صورت روزانه کمک می کند. با مدیریت میز راهنما ، می توان در زمان قابل توجهی صرفه جویی کرد زیرا اجازه می دهد تا سایر مسائل مهم را بر اساس اولویت مورد بررسی قرار دهیم. درخواست ها و درخواست های خدمات ، تماس های دریافتی توسط مراکز پشتیبانی ، هشدارهای پیامکی و اعلان های ایمیل همه می توانند در یک سیستم سازمان یافته ادغام شوند. همچنین باعث می شود اطلاعات توسط کاربر از طریق آنلاین (یا) توسط موبایل بسیار کاربر پسند و ارزیابی آن آسان باشد.

مزایا و ویژگی ها

• همه رویدادها را می توان در یک سیستم عامل کنترل و ذخیره کرد

• دستورات کار را شروع و پیگیری می کند

• تمام تماس های تلفنی و ایمیل های دریافت شده را مدیریت و ضبط کنید

• اطلاعات و اطلاعات مربوط به همه مشکلات قابل دسترسی و گزارش است

• گزارش ها را می توان با انعطاف پذیری در انتخاب فرکانس ارسال و همچنین توانایی برنامه ریزی زمان ارسال ، به راحتی تهیه و ارسال کرد.

• تمام فعالیت های انجام شده در گذشته هر زمان که نیاز باشد با توجه به اینکه چه مدت انجام شده است ، می تواند با دقت بازیابی شود