واقعیت افزوده، ویدیو، و چت در دستگاه های تلفن همراه برای متخصصان خدمات صحرایی.
Fieldbit توسط Help Lightning، پلتفرم دانش چند منبع واقعیت افزوده ما، تکنسین‌های میدانی، کارگران خط مقدم و اپراتورهای تجهیزات را با کارشناسان موضوع، پایگاه‌های دانش سازمانی و سیستم‌های IoT صنعتی (IIoT) متصل می‌کند تا حل مسائل فنی پیچیده را تسریع بخشد. در اولین تلاش
این پلتفرم مبتنی بر ابر، با ساده‌سازی خدمات میدانی و عملیات تولید، ویژگی‌های امنیتی بی‌نتیجه، مدیریت کاربر پیشرفته و یکپارچه‌سازی یکپارچه با سیستم‌های پشتیبان و IIoT را ارائه می‌دهد.
همکاری دانش
با یک راه حل دانش دقیق و هوشمندانه، سرعت حل، کاهش تلاش مشتری و افزایش تجربه مشتری را افزایش دهید. تولیدکنندگان و سازمان‌های خدماتی می‌توانند با به اشتراک گذاشتن دانش مدل/کلاس و شماره سریال/نمونه (تصاویر، فیلم‌ها، فایل‌های PDF، نقشه‌ها) از محتوای سازمانی و آموخته‌های جدید به دست آمده از کمک بصری از راه دور، ارتباطات دقیق را تسریع بخشند. تبادل اطلاعات سریعتر برای نصب، سرویس، تعمیر/تعمیر و دانش قطعات را برای مهندسین خدمات میدانی، نمایندگان پشتیبانی فنی و مشتریان ایجاد کنید.
اتوماسیون راهنمایی
اتوماسیون راهنمایی و خود کمکی، رویه‌های عملیاتی تکنسین‌های میدانی، عیب‌یابی مشتری، بازرسی مجازی و نصب را به سطح بعدی ارتقا می‌دهد. گام به گام، دستورالعمل‌ها و رویه‌های کاری به‌صورت بصری بهبود یافته، عملکرد را سرعت می‌بخشد، هزینه‌های تولید را کاهش می‌دهد، تلاش مشتری را کمتر می‌کند، دقت را افزایش می‌دهد و ایمنی را بهبود می‌بخشد. رویه‌های عملیاتی استاندارد غنی‌شده با ویدیو، واقعیت افزوده، و تصاویر حاشیه‌نویسی که می‌تواند توسط هر کاربر در سطح سازمانی ایجاد شود. از انطباق در هر مرحله اطمینان حاصل کنید. حتی رویه های جدید یا پیشرفته هر فعالیت شغلی را برای استفاده یا آموزش در آینده ثبت کنید. مشتریان می توانند رویه های خدمات اولیه را انجام دهند و در صورت نیاز فوراً به یک متخصص از راه دور آگاه از زمینه دسترسی پیدا کنند.
محاسبات فضایی
در سایت‌های صنعتی با هزاران دارایی پراکنده در مناطق بزرگ، یافتن سریع خرابی‌ها برای حل مشکلات، به حداقل رساندن خرابی و جلوگیری از حوادث ایمنی برای پرسنل خدمات صحرایی آسان نیست. تجسم واقعیت افزوده به پرسنل خدمات میدانی این امکان را می‌دهد تا داده‌های مرتبط و بی‌درنگ IoT را در مورد هر دارایی دریافت کنند تا بتوانند به منبع مشکل پیمایش کنند و آن را خیلی سریعتر حل کنند. هنگام ورود به یک مکان، پرسنل خدمات می‌توانند اخطارها، قرائت‌ها، وضعیت‌ها و برچسب‌های مهم را با نشان دادن یک دستگاه تلفن همراه به سمت میدان یا استفاده از عینک هوشمند برای تعامل زنده 360 درجه مشاهده کنند.