HelpU 원격지원

Soporte remoto HelpU, servicio de consulta remota móvil (※Cuidado con el abuso de phishing por voz; consulte la explicación detallada)

El soporte remoto de HelpU es un servicio que utiliza tecnología de control remoto en tiempo real para permitir que un asesor resuelva problemas mientras ve directamente la pantalla de Android del cliente.

Los clientes pueden recibir de forma sencilla y rápida servicios de soporte remoto móvil de forma remota sin tener que visitar el centro A/S en persona.

[Cómo utilizar]

1. Busque "HelpU Remote Support" en Google Play, instálelo y ejecútelo.

2. Ingrese la contraseña de autenticación remota de 6 dígitos proporcionada por el agente.

3. El agente se conecta al dispositivo Android del cliente y comienza la asistencia remota.

4. Cierra después de completar el soporte remoto.

⚠️ Cuidado con el abuso de phishing de voz

Recientemente, se han reportado casos de hacerse pasar por una institución financiera, Servicio de Supervisión Financiera, institución de inversión, etc. y luego acceder de forma remota e instalar aplicaciones maliciosas. Al recibir apoyo para tareas relacionadas con finanzas como fines de inversión o préstamos, recomendamos recibir orientación en persona y proceder. Al acceder de forma remota, asegúrese de verificar si el objetivo es dañino antes de instalar la aplicación o transferir archivos.

[Denunciar sospecha de phishing de voz: Agencia Nacional de Policía (112) o Servicio de Supervisión Financiera (1332)]