HelpU 원격지원

دعم HelpU عن بعد، خدمة الاستشارة عن بعد عبر الهاتف المحمول (※احذر من إساءة استخدام التصيد الصوتي - راجع الشرح التفصيلي)

الدعم عن بعد من HelpU عبارة عن خدمة تستخدم تقنية التحكم عن بعد في الوقت الفعلي للسماح للمستشار بحل المشكلات أثناء عرض شاشة Android الخاصة بالعميل مباشرة.

يمكن للعملاء تلقي خدمات الدعم عن بعد عبر الأجهزة المحمولة ببساطة وبسرعة دون الحاجة إلى زيارة مركز A/S شخصيًا.

[كيف تستعمل]

1. ابحث عن "HelpU Remote Support" على Google Play، وقم بتثبيته وتشغيله.

2. أدخل كلمة مرور المصادقة عن بعد المكونة من 6 أرقام المقدمة من الوكيل.

3. يتصل الوكيل بجهاز Android الخاص بالعميل ويبدأ الدعم عن بعد.

4. قم بالإغلاق بعد إكمال الدعم عن بعد.

⚠️ احذر من إساءة استخدام التصيد الصوتي

في الآونة الأخيرة، تم الإبلاغ عن حالات انتحال شخصية مؤسسة مالية، أو خدمة الإشراف المالي، أو مؤسسة استثمارية، وما إلى ذلك، ثم الوصول إلى التطبيقات الضارة وتثبيتها عن بُعد. عند تلقي الدعم للمهام المتعلقة بالمالية مثل الأغراض الاستثمارية أو القروض، نوصي بتلقي التوجيه شخصيًا والمتابعة. عند الوصول عن بعد، يرجى التأكد مما إذا كان الهدف ضارًا قبل تثبيت التطبيق أو نقل الملفات.

[الإبلاغ عن التصيد الصوتي المشتبه به: وكالة الشرطة الوطنية (112) أو خدمة الإشراف المالي (1332)]