MobileSupport

MobileSupport - RemoteCall

O aplicativo "MobileSupport - RemoteCall" do Rsupport permite que os representantes de suporte acessem remotamente os dispositivos móveis dos clientes para identificar e resolver problemas em tempo real. Com o "MobileSupport - RemoteCall", os representantes de suporte podem fornecer suporte seguro e confiável sem que o cliente visite um centro de suporte.

[Características principais]

1. Controle de tela

Visualize e controle os dispositivos móveis dos clientes em tempo real para identificar e resolver problemas de forma colaborativa.

2. Desenho na tela

Marque áreas importantes para o cliente ver para comunicar certos pontos mais claramente.

3. Chat de texto

MobileSupport - o recurso de bate-papo no aplicativo RemoteCall permite que clientes e representantes de suporte se comuniquem convenientemente entre si durante as sessões de suporte.

4. Conexão Simples

Ficar conectado é fácil. Tudo o que o cliente precisa fazer é inserir o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte.

[Recebendo suporte a dispositivos móveis - clientes]

1. Baixe, instale e inicie o aplicativo 'MobileSupport'.

2. Digite o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte e clique em 'OK'.

3. Envolver-se em suporte de vídeo em tempo real.

4. Feche o aplicativo assim que a sessão de suporte a vídeo terminar.

* Android OS 5.0 ~ 9.0 Recomendado