HCL FM Helpdesk

Sistema de Gestão de Helpdesk é importante para a gestão de instalações.

Sistema de Gestão de Helpdesk é importante para a gestão de instalações, pois ajuda na organização de todo o fluxo de trabalho de um instalações e propriedade, com solicitação de serviço de prioridade na base diária. Com o gerenciamento de help desk, tempo significativo pode ser salvo, pois permite que outras questões críticas a serem abordadas com base na prioridade. pedidos e consultas de serviço, chamadas recebidas pelos centros de apoio, alertas SMS e notificações de e-mail podem ser integrados em um sistema organizado. Ele também faz uma informação muito amigável e fácil de avaliar pelos funcionários através da Internet (ou) através de telemóvel.

Benefícios e Recursos

• Todos os eventos podem ser monitorados e salvos em uma única plataforma

• Iniciados e segue-se ordens de trabalho

• Gerencie e gravar todas as chamadas telefônicas e e-mails recebidos

• Informações sobre todos os problemas podem ser acessados ​​e relataram

• Os relatórios podem ser facilmente preparados e enviados periodicamente com a flexibilidade de escolher a frequência com que eles são enviados e também a capacidade de programar o prazo para o envio.

• Todas as atividades realizadas no passado podem ser recuperados com precisão sempre que forem necessários, não importa quão longe eles foram feitos