이지모바일 - 모바일 지원

Easy Mobile

O 'Mobile Support - ezMobile' da ezHelp é uma solução de suporte móvel na qual um representante de suporte ao cliente compartilha a tela do dispositivo Android de um cliente e resolve problemas que ocorrem no dispositivo Android em tempo real.

Com ezMobile, você sempre pode apoiar seu dispositivo Android ao seu lado. Inicie seu serviço de suporte remoto móvel com o Easy Mobile agora.

* Os usuários de dispositivos Samsung, LG e SONY Android devem instalar o aplicativo dedicado do fabricante, respectivamente.

[função principal]

1. Compartilhamento de tela

-O pessoal de suporte ao cliente pode compartilhar a tela do dispositivo móvel em tempo real e resolver problemas.

2. Bate-papo ao vivo

-Usuários e representantes de suporte ao cliente podem conversar em tempo real.

3. Transferência de arquivos

- A transferência bidirecional de arquivos entre o usuário e a equipe de suporte ao cliente é possível.

(No entanto, o dispositivo do cliente só pode acessar a pasta de download - em conformidade com a política do Android)

4. Desenho

- A equipe de suporte ao cliente pode usar a ferramenta de desenho para exibir imagens na tela do dispositivo terminal do usuário.

[Como usar]

Passo 1. Instale e execute o 'Easy Mobile' no Google Play.

Passo 2. Digite o código de acesso (6 dígitos) informado pelo responsável e toque no botão OK.

Etapa 3. O responsável realiza o suporte móvel.

Passo 4. Terminar o trabalho de apoio.

■ Guia para direitos de acesso

Telefone - Usado para mostrar o status do telefone e a lista de aplicativos, etc.

Espaço de armazenamento - usado para transferência de arquivos

Captura de tela - usada ao compartilhar a tela com o agente

Localização - Utilize informações de localização baseadas em rede para obter informações de rede

=== Aviso de uso da API AccessibilityService ===

No 'Easy Mobile-Mobile Support', a interação entre o terminal onde está instalado o Easy Mobile e o pessoal de apoio ao cliente para as funções especificadas nos itens seguintes é

A API do serviço de acessibilidade é usada como uma forma de suporte.

Por meio do serviço de acessibilidade, uma pessoa de suporte confiável oferece suporte ao uso do dispositivo, compartilhando a tela do dispositivo com clientes que têm dificuldade em usar o dispositivo ou têm dificuldade em usá-lo normalmente devido a uma deficiência.

'Easy Mobile-Mobile Support' usa a API do serviço de acessibilidade e não coleta nenhuma informação pessoal além das finalidades das funções acima.

* Página inicial e suporte ao cliente

Site: https://www.ezhelp.co.kr

Atendimento ao cliente: 1544-1405 (Dias úteis: 10h00 às 18h00, fechado aos sábados, domingos e feriados)