Cisco Technical Support

Encontre soluções para seus problemas em qualquer lugar e a qualquer hora!

Descrição do app:

O aplicativo móvel Cisco Technical Support dá acesso ao rico conteúdo de suporte técnico da Cisco. Encontre soluções para seus problemas em qualquer lugar e a qualquer hora!

Os titulares de contratos de suporte podem visualizar, atualizar e criar casos de suporte, tudo isso a partir de seus dispositivos móveis. Os usuários podem pesquisar casos relacionados a seus contratos, entrar em contato o técnico TAC, com o contato local ou com o técnico de campo com um simples toque em um botão. Também é possível acompanhar seus envios de RMA e iniciar devoluções de RMA com seu serviço de entrega local e imprimir etiquetas de postagem.

A plataforma Cisco Support Communities oferece outro recurso de perguntas e respostas por meio de diversos fóruns de discussão sobre produtos. Interaja com profissionais de suporte e clientes da Cisco que têm vasta experiência técnica e amplos conhecimentos na área de tecnologia.

Pesquise produtos e serviços da Cisco em conteúdos, vídeos e podcasts adaptados para dispositivos móveis. Seja na solução de problemas com o Webex, VPN (anyconnect) ou firewalls, na pesquisa dos mais recentes recursos em nossos produtos UCS, ISR, ASR ou Nexus, ou no download de guias de configuração de nossos switches Catalyst ou dispositivos de firewall ASA, a Cisco está com você em todos os seus passos.

Recursos:

Cases and Contracts (é necessário ter um contrato de suporte válido):

- Recursos para visualizar, atualizar (adicionar notas e imagens) e criar casos de suporte relacionados a seus contratos de serviço;

- Basta clicar para se conectar diretamente a seu técnico TAC, contato local ou técnico de campo por telefone ou e-mail;

- Veja detalhes de RMA relacionados aos seus casos de suporte, com acesso às mais recentes informações de acompanhamento de peças de RMA de substituição;

- Veja o status de seus contratos de suporte organizados por data de vencimento ou pesquise detalhes contratuais por número de série;

- Adicione lembretes ao calendário com 60 e 90 dias de antecedência ao vencimento dos contratos.

Ainda não tem um contrato de suporte da Cisco? Saiba mais sobre os benefícios em http://www.cisco.com/web/help/reg/ben/sc_ben.html

Cisco Support Communities:

- Acesse os tópicos de discussão do Cisco Technical Support com as cinco Global Communities (em polonês, japonês, espanhol, português e russo).

Online Media:

- Os feeds e alertas de RSS da Cisco ajudam você a estar sempre por dentro das notícias e atualizações de segurança;

- Mantenha-se informado e atualizado com vídeos de suporte técnico apresentados por especialistas da Cisco;

- Acesse os podcasts do Cisco Technical Support (Cyber Risk Reports e TAC Security)

Informações sobre o produto:

- Documentos de suporte de autoria do TAC – Filtre a lista de documentos por palavras-chave;

- Bug Search – Pesquise defeitos em software por palavras-chave, ID de bugs, versões de produtos ou softwares (é necessário ter um contrato de serviços);

- Documentação de produtos e serviços da Cisco adaptadas para dispositivos móveis, com documentação reunida e especificada por produto, downloads de software e conteúdo do Cisco Support Community;

Tem dúvidas ou quer fazer algum comentário? Mande um e-mail para ctsmobilefeedback@external.cisco.com