Cisco Technical Support

Go Android için Cisco Teknik Destek

Android için Cisco Teknik Destek mobil uygulaması ağ sorunlarını basitleştirir, sorunları gidermeye, ürünleri araştırmaya, destek vakalarını güncellemeye ve oluşturmaya, RMA'ları izlemeye ve kurulum tabanınızı istediğiniz zaman yönetmenize yardımcı olacak araçlar sağlayarak size zaman kazandırır! Uygulamayı seviyorum? Bilmemize izin ver. Geri bildiriminiz ve yorumlarınız, uygulamadaki yeni özellikleri yönlendirmenize yardımcı olur.

Cisco Teknik Destek mobil uygulaması, kullanıcıların aşağıdakiler dahil olmak üzere 7.000'den fazla ürün için kurulum ve yapılandırma kılavuzlarına, veri sayfalarına ve komut referans kılavuzlarına erişmelerini sağlayan sanal bir kütüphane gibidir:

• ASR ve ISR Kurumsal Yönlendiriciler; CRS Çekirdek Yönlendiricileri; Küçük İşletme Yönlendiricileri

• Kurumsal ve Veri Merkezi için Katalizör ve Nexus Anahtarları

• Meraki Kablosuz (Wi-Fi) Erişim Noktaları ve Kontrolörleri

• ASA Güvenlik Araçları, VPN istemcileri (AnyConnect) ve Güvenlik Duvarları

• İşbirliği ürünleri (WebEx, Telepresence ve Video Bitiş Noktaları, Çağrı Yöneticisi, Jabber)

• Veri Merkezi ürünleri (Nexus Switches, UCS Sunucuları)

Cisco Teknik Destek Temel Özellikler - Tüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir:

• Cisco Destek Toplulukları içindeki diğer ağ profesyonelleriyle iletişim kurun. Soru sor ve cevapla, itibar kazan ve daha fazlasını yap!

• 7.000'den fazla Cisco ürünü için ürüne özel destek içeriğini görüntüleyin

• Cisco TAC Engineers tarafından yazılan 1.800'den fazla konfigürasyon örneğine ve sorun giderme tekniğine erişin

• PSIRT (Güvenlik Tavsiyeleri), Ömür Sonu ve Alan Bildirimi mobil anında iletme bildirimlerini alma

• Araçlar’da bulunan Cisco Bayi Bulucu’ya erişim

• Favori RSS yayınlarınızı ve video kanallarınızı "Kısayollarım" bölümünde işaretleyin.

• Cep (Read-It-Later) servisi ile içerik kaydetme; Bu hizmetin nasıl kurulacağı hakkında bilgi için http://www.getpocket.com/ adresine gidin.

Cisco Teknik Destek Gelişmiş Özellikler - Cisco Destek Sözleşmesi sahiplerine açıktır:

Destek Kılıfları ve RMA'lar:

• Destek vakalarını görüntüleyin, düzenleyin ve oluşturun ve iade RMA'larını izleyin

• Erişim desteği vaka notları ve ekleri (txt, pdf, xls, ppt, doc ve resim dosyası türleri)

• Mobil anında iletme bildirimleriyle destek davası güncellemeleri alın

• "Bildirimlerim", destek durumunuzla ilgili bildirimleri önceki 30 gün içinde depolar.

• Atanan TAC mühendisi, Yerinde İletişim ve Saha Mühendisi ile telefon ya da e-posta yoluyla iletişim kurun.

• "Kısayollarım" dan kolay başvuru için acil destek durumlarını işaretleyin

• Tek bir dokunuşla vaka güncellemeleri isteyin, vaka kapanması ve vakaları tekrar açın

Destek Sözleşmesi ve Ürün Kapsamı Bilgileri:

• "Sözleşmelerim" ile sözleşme bilgilerini görüntüleyin ve süre sonu hatırlatmalarını ayarlayın

• Ürün kapsam ayrıntılarını "Aygıt Kapsamını Kontrol Et" ile seri numarasına göre kolayca aramak için yerleşik barkod tarayıcıyı kullanın

• Geçerli konumunuzu kullanarak bir kurulumu doğrulayın ve güncelleyin

• "Cihazlarım" ile 10.000 cihaza kadar kurulum tabanınızı yönetin (EoX, garanti ve kapsam durumunu görüntüleyin)

• "Cihazlarım" ta Sözleşme Yenileme, Son Destek Günü ve Ömür Sonu raporlarına erişim

Hata Arama Aracı:

• Risk yönetimi, ürün bakımı ve sorun giderme konularında yardımcı olmak için Hata Arama Aracına erişim

• "Kısayollarım" dan kolay erişim için yer imi yazılımı hataları

• Ürün, IOS sürümü veya anahtar kelimeye göre araştırma Cisco yazılım hatalarını

Araçlar:

• Ağ cihazlarına uzaktan bağlanmak için temel SSH / Telnet istemcisi

• VCS Servis Denetleyicisi

• IPsec Tepegöz Hesaplayıcısı

Sorularınız mı var ya da geri bildirimde bulunmak mı istiyorsunuz? Bize bir e-posta gönderin: ctsmobilefeedback@external.cisco.com