শক্তিশালী টিকিটের ও অ্যাসেট ম্যানেজমেন্ট সঙ্গে মেঘ ভিত্তিক ITIL সেবা ডেস্ক.
Freshservice ক্লাউডে রিফ্রেশিংয়ের জন্য সহজেই ব্যবহারযোগ্য, সহজ-থেকে-কনফিগার করা, ITIL ভিত্তিক আইটি পরিষেবা ডেস্ক ম্যানেজমেন্ট সমাধান। প্রোডাক্টিভিটি সেন্ট্রিক ফ্রেশস সার্ভিস মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিকে 'চলতে' সংযুক্ত থাকার জন্য আইটি এজেন্টের নমনীয়তা মনে রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। 'টু-ডস' নামক একটি শিল্পের প্রথম মডিউল দিয়ে এটি এজেন্টকে তাদের দিনটিকে অগ্রাধিকার দিতে এবং একক উইন্ডোতে সমস্ত কাজ স্ট্রিম দেখতে সক্ষম করে। এছাড়া অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ITIL মডিউল যেমন ঘটনা ব্যবস্থাপনা, পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা, পরিষেবা তালিকা, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, ব্যবহারকারী পরিচালন এবং অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে সমস্ত উপলব্ধ।
নতুন কি?
আপনার দিন পরিকল্পনা করতে করতে তালিকা।
পরিবর্তন আপনার পরিবর্তন পরিচালনা করুন
আপনার মডিউল পরিচালনা করার জন্য কার্য মডিউল
সম্পূর্ণরূপে সক্ষম ঘটনা ব্যবস্থাপনা
সেবা তালিকা
অনুমোদন ব্যবস্থাপনা
ইউজার ম্যানেজমেন্ট
Freshservice মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন মূল বৈশিষ্ট্য
1. জিনিস উপরে থাকার জন্য বিজ্ঞপ্তি push করুন।
2. টিকিট তৈরি করুন বা সাড়া দিন, এজেন্টদের কাছে বরাদ্দ করুন, এর অগ্রাধিকার এবং নির্দিষ্ট তারিখ পরিবর্তন করুন, এটি স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করুন অথবা এটি মুছুন।
3. অগ্রাধিকার এবং টিকেটের উপরে থাকুন যা 9 + ডিফল্ট মতামত এবং সীমাহীন কাস্টম দৃশ্যগুলির সাথে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ।
4. প্রয়োজন যখন এবং ক্যান্সার প্রতিক্রিয়া লিখুন প্রয়োজনীয় ফাইল সংযুক্ত করুন।
5. ব্যক্তিগত নোটগুলি যুক্ত করুন যা কেবলমাত্র অন্যান্য এজেন্ট দেখতে পারে, টিকিটগুলি অগ্রসর করতে পারে, অথবা কেবল 'ওয়াচার' হিসাবে লুপে থাকতে পারে।
6. ব্যবহারকারীদের আপনার তালিকা বা আপনার জ্ঞান বেস সঠিক সমাধান অনুসন্ধান করুন।
7. আপনার সাহায্য ডেস্ক একটি দ্রুত ওভারভিউ পান।
8. আপনার কর্মচারী সেবা ক্যাটালগ অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং এমনকি জায়গা এবং সেবা অনুরোধ ট্র্যাক করতে পারেন।
9. সম্পদের জন্য সমস্ত বিবরণ আপডেট করুন, বারকোড / QR কোড স্ক্যানার ব্যবহার করে সিএমডিবিতে নতুন সম্পদ যোগ করুন।
10. অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি এসএসও বা SAML ব্যবহার করে সহজে লগ ইন করুন।