CRMv2

الردود السريعة على التطبيق الرسمي الخاص بالمجتمع المحلي لجهاز حكومة مقاطعة جاكرتا DKI

الاستجابة السريعة للمجتمع (CRM) هي تطبيق الهاتف المحمول الرسمي لحكومة مقاطعة DKI جاكرتا والتي تستخدمها الإدارة / المكتب / الوكالة على مستوى المقاطعة والمقاطعة / المنطقة / المدينة / المنطقة الفرعية / مستوى إدارة المنطقة / المدينة الحصول على

تنسيق تقارير المواطنين واستكمالها بسهولة وكفاءة أكبر.

يعمل تطبيق CRM كمنتدى لمعالجة (متابعة) الشكاوى العامة التي تتكامل مع قناة الشكاوى الرسمية لحكومة مقاطعة DKI جاكرتا والتي تهدف إلى تحسين جودة خدمات المعلومات والسياسات والخدمات العامة التي تكون سريعة وسهلة ، دقيقة وشفافة ، تضافر الإجراءات والأنظمة والمرافق والسلطات SKPD / UKPD و / أو - BUMD في متابعة شكاوى المجتمع ، وتسهيل التنسيق في التعامل مع شكاوى المجتمع بين SKPD / UKPD و / أو BUMD. يمكن لمستخدمي CRM (SKPD / UKPD و / أو - BUMD) استخدام تطبيق CRM Mobile أو موقع CRM (لوحة المعلومات).

في تطبيق CRM Mobile ، يمكن لـ Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD متابعة جميع الشكاوى العامة الواردة (التقارير) ، استنادًا إلى تقارير تحديد الموقع الجغرافي (Qlue و Jaki) وعدم تحديد الموقع الجغرافي (Facebook و Twitter و Email و Balai Warga ، SMS ، تقرير 1708 ، الشكاوى على مستوى المقاطعة) ، ويمكن للجمهور رؤية نتائج المتابعة من Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD من خلال موقع الويب http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.

سيتم تقييم كل متابعة لجميع التقارير التي تدخل إلى CRM ومتابعتها من خلال CRM كمواد تقييم يمكن رؤيتها في قائمة التصنيف الواردة في تطبيق CRM Mobile وموقع CRM (لوحة المعلومات).

شكرا لك.