ServiceMax-FMS

Ứng dụng ServiceMax là để cải thiện hiệu quả và duy trì SLA đã đồng ý với khách hàng

ServiceMax đã phát triển ứng dụng này cho nhóm vận hành của mình với mục tiêu duy trì hiệu quả và phục vụ khách hàng của mình và giúp giải quyết các khiếu nại trong thời hạn quy định. Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng này để khiếu nại và nhóm vận hành sẽ được thông báo ngay lập tức về nó. Các khách hàng cũng sẽ nhận được thông báo ngay khi khiếu nại được giải quyết và sẽ có tùy chọn mở lại khiếu nại nếu không hài lòng với giải pháp. Các khách hàng sẽ có thể theo dõi các khiếu nại của họ và sẽ có một hồ sơ về tất cả các khiếu nại đã nộp và thời gian giải quyết. Khách hàng sẽ có thể tạo phản hồi cho các khiếu nại đã giải quyết và có thể đưa ra xếp hạng cho công việc đã hoàn thành.