FOMENT SGI Gest. Incidencias

FOMENT SGI là một nền tảng quản lý sự cố độc quyền cho FCC.

FOMENT SGI Gestión de Incidencias es exclusiva para la empresa FOMENT (http://www.fcc.es). Si quieres evaluar la herramienta SGI prueba en este enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.neosistec.sgi

¿Qué es SGI Gestión de Incidencias?

SGI Gestión de Incidencias es una plataforma de Gestión de Incidencias Profesional para dispositivos Android (y otros). Con SGI podrá realizar un seguimiento y trazabilidad de incidencias en la vía urbana, centros de trabajo, hospitales, etc. visualizando en tiempo real de geoposición de las incidencias en cartografia, su estado, prioridad y dirección postal de la misma.

CARACTERÍSTICAS DE SGI

Incidencias. Trazabilidad de incidencias con detalle del Tipo, Subtipo, Prioridad, Observaciones, Imagen y posición GPS.

Tipos de incidencias.Tipos y subtipos personalizables por empresa (Pintadas, contenedores, arbolado, avería, etc)

Estados y Prioridad. Personalizables, por ejemplo prioridad Alta, media o baja.

Incidencias en mapa. Las incidencias reportadas son señalizadas en la cartografía web.

Equipos de trabajo. Cada equipo de trabajo puede resolver una o varios tipos de incidencia.

Resolución de incidencias. Desde la aplicación móvil los usuarios pueden visualizar las incidencias abiertas para acudir hasta ellas. Las incidencias son cerradas al incorporar una imagen de resolución.

Incidencias públicas. Puede facilitarse entorno web para la activación de incidencias en la plataforma por parte de los usuarios externos al sistema (ciudadanos, etc)

Informes. Exportación de informes detallados. Filtros por fecha, tipos de incidencias, equipos de trabajo, etc.

Fácilmente configurable. Con la aplicación SGI puede configurar su plataforma de una forma sencilla e intuitiva. Se estima como tiempo de puesta a punto 1 hora.

BENEFICIOS

Conozca en tiempo real el estado del servicio e incidencias abiertas, tiempos de resolución y tome las mejores decisión en cada momento. Optimice su servicio con SGI.

- Para la empresa:

o Fácil de usar e implantar

o Económico

o Tiempo real

- Para el supervisor:

o Gestiona los equipos de trabajo de form ágil

o Visión del estado del servicio

o No requiere el uso el partes de trabajo en papel

- Para el COO

o Cuadro de mandos global

o Optimización de costes y productividad

o Informes detallados web y PDF.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Es fácil poner en marcha SGI?

Únicamente es necesario configurar los tipos de incidencia, subtipos, prioridades, estados y equipos de trabajo. Posteriormente instalar las aplicaciones móviles y facilitar a cada usuario sus credenciales de acceso.

A partir de ese momento puedes poner SGI en producción.

SECTORES Y CASOS DE USO

Limpieza urbana, jardineria, retirada de residuos.

Servicio de limpieza en centros de trabajo, universidades, clínicas y hospitales

Cristaleros